Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué tipo de datos personales recogemos de usted cuando utiliza nuestros servicios y cómo utilizamos esos datos. Cuando decimos «EBRAND», «nosotros» y «nos», nos referimos a EBRAND Holdings, S.A. y a todas nuestras filiales.

Alcance

Esta política se aplica a todos los clientes y/o posibles clientes de EBRAND (personas físicas, pero no empresas u organizaciones) sin distinción de nacionalidad o lugar de residencia.
El tipo de datos personales que procesamos y la forma en que se procesan dependen de los servicios prestados.

I. Recogida y tratamiento de datos personales

1. Visitantes y clientes potenciales del sitio web de EBRAND

A. Cookies

Recopilamos información y posibles datos personales sobre los visitantes de nuestro sitio web mediante el uso de cookies. Para más información, consulte nuestra política de cookies: https://ebrand.com/use-of-cookies/

B. Interacción

Podemos recopilar otros datos que nos envíe a través de nuestras cuentas en las redes sociales, así como por otros medios de comunicación. Por ejemplo, podemos recoger datos personales cuando usted nos da su opinión o cuando participa en funciones interactivas como encuestas, concursos o promociones.

C. Suscriptores del boletín

En caso de que se suscriba a nuestro boletín, determinados datos personales podrán ser transferidos a nuestro socio, The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, EE.UU., que opera MailChimp, el servicio que utilizamos para gestionar el envío de nuestro boletín. Aunque no tienen acceso a tus datos, están alojados en su plataforma.
Tipos de datos
Dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, direcciones IP.
Bases y propósito
Este tratamiento se basa en su consentimiento. Recogemos y procesamos estos datos para personalizar y mejorar nuestros servicios.
Conservación
Conservamos todos los datos personales que recopilamos fuera del ámbito de la prestación de nuestros servicios durante un período de un (1) año o hasta que usted solicite su eliminación.

2. Clientes de EBRAND

A. Información sobre la cuenta

Para crear y gestionar su cuenta en nuestra plataforma, debe facilitarnos información suficiente que nos permita identificarle.
Tipos de datos
Dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, direcciones IP.
Bases y finalidad
Solo recopilamos y procesamos estos datos para la prestación de nuestro servicio.
Conservación
Conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta en EBRAND. Si desea cerrar su cuenta, póngase en contacto con support@ebrand.com y anonimizaremos todos los datos personales asociados a su cuenta. No obstante, tenga en cuenta que, en determinados casos, las obligaciones reglamentarias o legales pueden impedir a EBRAND suprimir completamente sus datos personales. Por ejemplo, estamos obligados a conservar todas las facturas que emitimos durante diez (10) años.

B. Información sobre el pago

Recopilamos determinados datos de pago y facturación cuando usted solicita servicios de pago. Por ejemplo, le pedimos que designe un contacto de facturación, incluyendo nombre e información de contacto. También puede proporcionar información de pago, como datos de la tarjeta de pago o identificadores de PayPal.
Tipo de datos
Información parcial de la tarjeta de crédito, incluidos el nombre y los apellidos, y el identificador de la cuenta de PayPal.
Bases y finalidad
Solo recopilamos y procesamos estos datos para la prestación de nuestro servicio.
Conservación
Conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta en EBRAND. Si desea cerrar su cuenta, póngase en contacto con support@ebrand.com y anonimizaremos todos los datos personales asociados a su cuenta. No obstante, tenga en cuenta que, en determinados casos, las obligaciones reglamentarias o legales pueden impedir a EBRAND suprimir completamente sus datos personales. Por ejemplo, estamos obligados a conservar todas las facturas que emitimos durante diez (10) años.

C. Información que facilite a través de nuestros canales de asistencia

Nuestro servicio incluye el acceso a nuestro departamento de atención al cliente. Cuando abra una solicitud de asistencia, hable directamente con uno de nuestros representantes o se ponga en contacto de cualquier otro modo con nuestro equipo de asistencia, se le pedirá que facilite información de contacto, un resumen de su solicitud de asistencia y otra información pertinente. Cuando se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, sus datos personales podrán ser transferidos a:
SALESFORCE.COM EMEA LIMITED
110 Bishopsgate village 9
floor 26 Salesforce Tower
London EC2N 4AY
United-Kingdom,
la entidad que proporciona el software de atención al cliente Desk.com, el cual utilizamos para asistirle. Aunque no tienen acceso a tus datos, están alojados en su plataforma.
Tipo de información
Cualquier dato proporcionado por usted al enviar una solicitud de asistencia.
Bases y finalidad
Solo recopilamos y procesamos estos datos para la prestación de nuestro servicio.
Conservación
Conservaremos sus datos personales mientras tenga una cuenta en EBRAND. Si desea cerrar su cuenta, póngase en contacto con support@ebrand.com y anonimizaremos todos los datos personales asociados a su cuenta. No obstante, tenga en cuenta que, en determinados casos, las obligaciones reglamentarias o legales pueden impedir a EBRAND suprimir completamente sus datos personales.

D. Servicio de nombres de dominio

Para este servicio, se le pedirá que proporcione datos personales adicionales mediante la creación de perfiles de contacto que se transferirán a cada registro con el que desee registrar un nombre de dominio. Además, en caso de que haya seleccionado una extensión denominada genérica, también se almacenará una copia de sus perfiles de contacto con DENIC Services GmbH & Co. KG Heinrich-Hertz-Str. 6, 64295 Darmstadt, Alemania, que es el proveedor de servicios de custodia autorizado por ICANN que utilizamos.
Tipo de información
Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Bases y propósito
La recopilación y el procesamiento de estos datos son necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales como procesador de datos para registros. La transferencia de los datos pertinentes es un requisito obligatorio de los registros, que tienen el monopolio de las extensiones que gestionan.
Conservación
Cada registro tiene su propio periodo de conservación, pero en general no supera los dos años después de la eliminación del nombre de dominio. Para más información, consulte la política de registro aplicable: https://secure.ebrandservices.com/terms-and-conditions/registries-policies
Transferencias al extranjero
Dependiendo del registro en el que desee registrar un nombre de dominio, sus datos personales pueden ser transferidos fuera del EEE (Espacio Económico Europeo).
Sin garantía
Al registrar un nombre de dominio en un registro establecido fuera del EEE (Europa), usted entiende y acepta expresamente que este registro no está sujeto a las mismas leyes de privacidad que EBRAND y que, en algunos casos, no se ofrece protección de sus datos personales.
Para beneficiarse de un nivel adecuado de protección de sus datos personales, debe registrar su nombre de dominio bajo una extensión europea o, alternativamente, una extensión gestionada por un registro establecido dentro del EEE.
En caso de duda, por favor póngase en contacto con nuestro departamento jurídico en legal@ebrand.com

E. Open-Xchange

Para la prestación de este servicio, compartiremos algunos de sus datos personales con nuestro socio Open-Xchange AG, Rollnerstraße 14, D-90408 Núremberg, Alemania.
Tipo de datos
Dirección de correo electrónico creada como parte del servicio Open-Xchange.
Base y finalidad
Solo recopilamos y procesamos estos datos para la prestación de nuestro servicio.
Conservación
Sus datos personales se eliminan inmediatamente tras la finalización o expiración del servicio.

F. Office 365

Para la prestación de este servicio, compartiremos algunos de sus datos personales con nuestro socio Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda.
Tipo de datos
Dirección de correo electrónico creada como parte del servicio Open-Xchange.
Base y finalidad
Solo recopilamos y procesamos estos datos para la prestación de nuestro servicio.
Conservación
Sus datos personales se eliminan inmediatamente tras la finalización o expiración del servicio.

G. Certificado SSL

Para la prestación de este servicio, compartiremos algunos de sus datos personales con la autoridad de certificación que usted elija:
GMO GlobalSign
Ltd Springfield House, Sandling Road, Maidstone Kent, ME14 2LP, Reino Unido
o
Sectigo Limited
Unit 7 & 9 Listerhills, Science Park, Campus Road, Bradford, BD7 1HR, Reino Unido
Tipo de datos
Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
Base y finalidad
Solo recopilamos y procesamos estos datos para la prestación de nuestro servicio.
Conservación
Sus datos personales se eliminan inmediatamente tras la finalización o expiración del servicio.

H. Servicio de TradeMark Clearing House (o TMCH)

Para la prestación de este servicio, compartiremos algunos de sus datos personales con CHIP S.A. 24, rue Léon Laval L-3372 Leudelange, Luxemburgo, el proveedor de servicios TMCH.
Tipo de datos
Todos los datos adjuntos a su registro de marca.
Base y finalidad
Solo recopilamos y procesamos estos datos para la prestación de nuestro servicio.
Conservación
Sus datos personales se eliminan inmediatamente tras la finalización o expiración del servicio.

I. Alojamiento web

Este servicio no requiere el suministro de datos personales adicionales.

J. Servicios DNS

Este servicio no requiere el suministro de datos personales adicionales.

II. Sus derechos en relación con sus datos personales

Salvo que su solicitud se considere excesiva o infundada, podrá ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

1. Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Puede hacerlo a través de su cuenta EBRAND o, alternativamente, solicitarlo en support@ebrand.com.

2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a corregir los datos que tenemos sobre usted que sean inexactos o incompletos. Puede hacerlo a través de su cuenta EBRAND o, alternativamente, solicitarlo en support@ebrand.com.

3. Derecho al olvido

En determinadas circunstancias, puede solicitar que los datos que tenemos sobre usted se borren de nuestros registros. Póngase en contacto con support@ebrand.com y anonimizaremos todos los datos personales asociados a su cuenta. No obstante, tenga en cuenta que, en determinados casos, las obligaciones reglamentarias o legales pueden impedir a EBRAND suprimir completamente sus datos personales.

4. Derecho de portabilidad

Tiene derecho a que los datos que tenemos sobre usted se transfieran a otra organización. Puede exportar sus datos a través de su cuenta EBRAND o solicitarlo a support@ebrand.com.

5. 5. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento de sus datos personales, como el marketing directo. Para ello, póngase en contacto con nuestro departamento jurídico en legal@ebrand.com.
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Luxemburgo si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales no cumple con la legislación aplicable. Su formulario de reclamación está disponible en: https://cnpd.public.lu/fr/formulaires.html

III. Medidas de seguridad

Sus datos personales son almacenados tanto de forma electrónica como manual en nuestros centros de datos en Luxemburgo y se puede acceder a ellos desde nuestras oficinas a través de conexiones de red dedicadas o desde cualquier lugar mediante una conexión VPN segura.
Utilizamos una combinación de controles técnicos, administrativos y físicos para mantener la seguridad de sus datos.
Y lo más importante, empleamos tecnologías específicas para cifrar todos nuestros servicios.

IV. Datos del responsable de la protección de datos

EBRAND Holdings, S.A.
Luc Seufer
24, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Luxemburgo

V. Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos cualquier modificación en esta página y, si son significativas, proporcionaremos un aviso más destacado, publicado directamente en su cuenta EBRAND o por correo electrónico. También conservaremos versiones anteriores de esta política de privacidad en un archivo para su revisión. Le recomendamos que revise nuestra política de privacidad cada vez que utilice nuestros servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y lo que puede hacer para ayudar a proteger su seguridad.
Si no está de acuerdo con algún cambio en esta política de privacidad, deberá dejar de utilizar nuestros servicios y desactivar su cuenta de EBRAND, como se indica anteriormente.