{"id":10472,"date":"2019-04-08T09:43:05","date_gmt":"2019-04-08T09:43:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ebrandservices.fr\/?p=10472"},"modified":"2025-04-28T13:16:05","modified_gmt":"2025-04-28T13:16:05","slug":"places-de-marche-des-contrefacons-a-portee-de-clic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ebrand.com\/fr\/blog\/places-de-marche-des-contrefacons-a-portee-de-clic\/","title":{"rendered":"Places de march\u00e9 : des contrefa\u00e7ons \u00e0 port\u00e9e de clic !"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bukalapak, Lazada, Naver\u2026, ces places de march\u00e9 peu connues en Europe qui font fureur dans leur pays ont int\u00e9gr\u00e9 r\u00e9cemment la <em>Liste de surveillance de la Commission europ\u00e9enne<\/em>* en raison des volumes importants de produits contrefaits qui y sont distribu\u00e9s.\u00a0 Qui sont-elles r\u00e9ellement\u00a0? Quelle menace repr\u00e9sentent-elles\u00a0pour les industriels ? Et surtout, comment prot\u00e9ger ses produits et ses marques\u00a0de la contrefa\u00e7on ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>52 % des ventes mondiales sur Internet<\/strong> en 2018 auraient \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es sur les places de march\u00e9 en ligne, telles Alibaba, Amazon, eBay et d&rsquo;autres, selon une r\u00e9cente \u00e9tude de <a href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/article\/infographic-top-online-marketplaces\/\">l\u2019Internet Retailer<\/a>. Ces places de march\u00e9 mettent en relation vendeurs et acheteurs partout dans le monde. Tr\u00e8s pris\u00e9es des consommateurs en qu\u00eate de bonnes affaires, on y trouve tous types de produits (de la montre de luxe au mat\u00e9riel technologique en passant par les produits de beaut\u00e9 et de sant\u00e9) mais aussi un grand nombre de copies et produits contrefaits.<\/p>\n<h2><strong>Faux produits, vrais risques !<\/strong><\/h2>\n<p>La photo d\u2019un vrai produit suffit bien souvent \u00e0 convaincre le consommateur que celui-ci est authentique. Ce n\u2019est qu\u2019une fois livr\u00e9 qu\u2019il d\u00e9couvre qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une copie. Il vient d\u2019\u00eatre victime d\u2019un <strong>contrefacteur<\/strong>. C\u2019est contre ce type de m\u00e9faits que la Commission europ\u00e9enne part au combat et rappelle \u00e0 la fois aux consommateurs mais aussi aux industriels les menaces auxquelles ils s\u2019exposent\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>image de marque et int\u00e9r\u00eats \u00e9conomiques\u00a0<\/strong>des entreprises europ\u00e9ennes d\u00e9grad\u00e9s par la vente de produits contrefaits\u00a0;<\/li>\n<li>produits\u00a0<strong>dangereux\u00a0<\/strong>ne respectant pas les normes en vigueur en Europe\u00a0;<\/li>\n<li><strong>perte de cr\u00e9dibilit\u00e9\u00a0<\/strong>des plateformes de commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019apr\u00e8s la Commission europ\u00e9enne, les industries les plus touch\u00e9es seraient <strong>les secteurs du luxe, de l\u2019ing\u00e9nierie et de la technologie<\/strong>, ainsi que ceux du <strong>sport<\/strong>, des<strong> tabacs et alcools<\/strong>, du <strong>divertissement<\/strong>, de la<strong> sant\u00e9<\/strong> et de la <strong>beaut\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>Les principaux sites \u00e0 surveiller<\/strong><\/h2>\n<p>Les signalements et informations fournis par les titulaires de marques et leurs repr\u00e9sentants, ainsi que par les institutions et associations qui luttent contre la contrefa\u00e7on, ont permis d\u2019identifier un certain nombre de plateformes de e-commerce proposant des produits contrefaits. Les crit\u00e8res suivants ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminants\u00a0: quantit\u00e9 estim\u00e9e des produits contrefaits offerts, faible efficacit\u00e9 des mesures\u00a0visant \u00e0 d\u00e9tecter et supprimer les offres contrefaites, niveau insuffisant de coop\u00e9ration avec les titulaires de droits et\/ou les autorit\u00e9s. S\u2019y ajoutent \u00e9galement le manque de clart\u00e9 des conditions de service quant \u00e0 l&rsquo;interdiction d\u2019utilisation de la plateforme pour la vente ou le commerce de biens et services contrefaits, l&rsquo;absence d&rsquo;une v\u00e9rification efficace des vendeurs ou la non-utilisation d&rsquo;outils automatis\u00e9s permettant d\u2019identifier les comportements \u00e0 risque \u00e9lev\u00e9&#8230;<\/p>\n<ul>\n<li><strong><b>Bukalapak.com<\/b>, <\/strong>place de march\u00e9 la plus populaire en Indon\u00e9sie, vend principalement au grand public, mais aussi aux professionnels. On y trouve <em>un grand nombre de produits pr\u00e9tendument contrefaits, principalement en provenance de Chine continentale. <\/em>La r\u00e9partition estim\u00e9e des contrefa\u00e7ons par secteur est la suivante :\u00a0<strong>47 % ing\u00e9nierie et technologie, 19 % mode et luxe, 17 % sport, 12 % tabac et alcool, 4 % divertissement et 1 % sant\u00e9 et beaut\u00e9<\/strong>.\u00a0<em>En 2017, l&rsquo;industrie du luxe a identifi\u00e9 <strong>26 000 annonces\u00a0<\/strong>proposant des produits contrefaits <\/em>sur cette plateforme, o\u00f9 les dangers se cumulent\u00a0: pas de mesure proactive pour d\u00e9tecter ou supprimer les offres manifestement contrefaites, proc\u00e9dures de retrait de ces offres \u00ab\u00a0d\u00e9raisonnablement\u00a0\u00bb longues et <strong>risques \u00e9lev\u00e9s pour la sant\u00e9\u00a0<\/strong>des consommateurs (vu les cat\u00e9gories de produits propos\u00e9es).<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Tiu.ru\u00a0<\/b>(Russie), <strong>Prom.ua\u00a0<\/strong>(Ukraine), <strong>Bigl.ua\u00a0<\/strong>(Ukraine), <strong>Deal.by\u00a0<\/strong>(Belarus) et <strong>Satu.kz\u00a0<\/strong>(Kazakhstan)\u00a0appartiennent au groupe evo.company. <em>Tiu.ru et Prom.ua <\/em>sont les sites plus importants<em>. <\/em>Un <strong>volume \u00e9lev\u00e9 de produits contrefaits est \u00e0 port\u00e9e de clic <\/strong>sur ces places et les efforts d\u00e9ploy\u00e9s par leurs responsables pour lutter contre la contrefa\u00e7on ne seraient pas satisfaisants<em>.\u00a0<\/em>La r\u00e9partition estim\u00e9e des contrefa\u00e7ons par secteur est la suivante : <strong>52 % pour la mode et le luxe, 36 % pour l&rsquo;ing\u00e9nierie et la technologie<\/strong>, le reste \u00e9tant r\u00e9parti entre le sport, le divertissement, le tabac, l&rsquo;alcool, les produits de sant\u00e9 et de beaut\u00e9.\u00a0Le long processus de notification des produits contrefaits, le <strong>manque de r\u00e9activit\u00e9\u00a0<\/strong>des \u00e9quipes juridiques respectives et le <strong>rejet des marques internationales\u00a0<\/strong>OMPI couvrant le pays, constituent autant d\u2019obstacles \u00e0 la lutte contre le nombre \u00e9lev\u00e9 de contrefa\u00e7ons pr\u00e9sum\u00e9es disponibles sur ces places de march\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><b>Lazada.co.th<\/b>,\u00a0<\/strong>l&rsquo;une des places de march\u00e9 les plus populaires en Tha\u00eflande, <em>a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9e par les industries europ\u00e9ennes des secteurs du sport, du luxe, de l&rsquo;automobile et de la mode luttant contre la contrefa\u00e7on, en raison du <strong>volume \u00e9lev\u00e9 de ventes d&rsquo;articles contrefaits de sport, v\u00eatements, chaussures, pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es automobiles et motos, appareils et accessoires \u00e9lectroniques, bijoux et articles de luxe<\/strong>.\u00a0<\/em>Les intervenants ont \u00e9galement fait \u00e9tat <strong>d&rsquo;obstacles \u00e0 l&rsquo;\u00e9limination des produits contrefaits<\/strong>, notamment le faible niveau de r\u00e9ceptivit\u00e9, les exigences d&rsquo;application d\u00e9raisonnablement strictes, les longs d\u00e9lais de traitement et les incoh\u00e9rences dans le traitement des plaintes. En outre, ils ont fait \u00e9tat de lacunes en ce qui concerne la d\u00e9tection proactive, l&rsquo;identification et la suppression des annonces proposant des produits contrefaits, la <strong>faiblesse du syst\u00e8me de contr\u00f4le\u00a0<\/strong>des vendeurs, <strong>l&rsquo;insuffisance de la coop\u00e9ration avec les titulaires de droits\u00a0<\/strong>et le manque d&rsquo;investissement dans les technologies de d\u00e9tection automatique et de leur utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><b>Naver.com<\/b>, le \u00ab\u00a0google\u00a0\u00bb de la Cor\u00e9e du Sud, appartenant \u00e0 Naver Corporation, propose de nombreux outils libres o\u00f9 les produits contrefaits s\u2019\u00e9changent\u00a0: Naver Window Series (plateforme de libre \u00e9change pour les magasins hors ligne), Smartstore (pour les exploitants de boutiques en ligne). Les intervenants, principalement de l&rsquo;industrie du luxe et de la mode, ont signal\u00e9 que les produits contrefaits peuvent \u00eatre facilement trouv\u00e9s sur les blogs Naver, les Naver caf\u00e9s (services permettant aux utilisateurs de Naver de cr\u00e9er leur propre communaut\u00e9 sur Internet\u00a0: on en aurait d\u00e9compt\u00e9 10,5 millions en 2017) et les plateformes d&rsquo;achat Naver, en tapant divers mots-cl\u00e9s, y compris des <strong>mots-cl\u00e9s litigieux<\/strong>, impliquant la nature contrefaite des produits. La Chambre de commerce europ\u00e9enne en Cor\u00e9e a rapport\u00e9 que <strong>50 000 demandes de retrait d\u2019annonces ont \u00e9t\u00e9 soumises \u00e0 Naver Corporation par 12 entreprises en 2017<\/strong>, ce qui prouve que les techniques de d\u00e9tection et de retrait des produits contrefaits n\u00e9cessitent une v\u00e9ritable am\u00e9lioration. Une meilleure coop\u00e9ration avec les titulaires de droits en g\u00e9n\u00e9ral s\u2019av\u00e8re indispensable.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><b>Snapdeal.com<\/b>,\u00a0<\/strong>l&rsquo;une des places de march\u00e9 les plus populaires en Inde, <em>a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9e pour <strong>le volume \u00e9lev\u00e9 de produits pr\u00e9tendument contrefaits\u00a0<\/strong><\/em>qu\u2019elle propose.\u00a0Les proc\u00e9dures de\u00a0<em>d\u00e9tection et de suppression des infractions ne sont pas correctement mises en \u0153uvre. <\/em>Bien que Snapdeal s&rsquo;engage \u00e0 retirer les annonces frauduleuses sur simple notification, et \u00e0 travailler avec divers propri\u00e9taires de marques pour retirer ou interdire les vendeurs proposant des produits contrefaits, il semble que dans la pratique ces proc\u00e9dures ne soient pas appliqu\u00e9es de mani\u00e8re uniforme.\u00a0Snapdeal utilise un syst\u00e8me de reconnaissance d&rsquo;images qui aide \u00e0 identifier les infractions, mais selon les titulaires de marques, d&rsquo;autres technologies sont \u00e9galement n\u00e9cessaires, afin d\u2019analyser et de corr\u00e9ler les informations relatives aux produits et aux prix.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong><b>Xxjcy.com<\/b> et China-telecommunications.com\u00a0<\/strong>mettent en relation fournisseurs chinois et d\u00e9taillants. On y trouverait de nombreux produits contrefaits (machines de construction, machines chimiques, produits textiles, etc.). La r\u00e9partition des contrefa\u00e7ons par secteur sur ces deux places est estim\u00e9e comme suit\u00a0: respectivement <strong>53 et 59% en ing\u00e9nierie et technologie, 18 et 19% en articles de sport, 11 et 16% en mode et luxe, 8 et 10% en divertissement\u00a0<\/strong>et le reste entre tabac, alcool, produits de sant\u00e9 et beaut\u00e9.\u00a0<strong>Il y aurait un risque potentiel de revente des produits contrefaits sur les march\u00e9s europ\u00e9ens, <\/strong>compte tenu des grandes quantit\u00e9s vendues et des possibilit\u00e9s d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger<em>. China Telecommunications et Xxjcy sont suppos\u00e9es \u00eatre li\u00e9es\u00a0: <\/em>on y trouve en effet les m\u00eames annonces et mises en page lors de recherche par mots-cl\u00e9s<em>. <\/em>En outre, les utilisateurs ne sont pas en mesure d&rsquo;acheter par l&rsquo;interm\u00e9diaire des sites, mais ils peuvent contacter les vendeurs pour effectuer des achats en dehors des plateformes.\u00a0Enfin, ces plateformes semblent ne r\u00e9agir ni aux plaintes ni aux notifications.<\/li>\n<\/ul>\n<p>On notera que la Commission europ\u00e9enne n\u2019a pas inscrit sur sa liste les plateformes <strong>Aliexpress.com, Tmall.com, Taobao.com, 1688.com, Amazon.com <\/strong>et\u00a0<strong>eBay.com<\/strong>. En effet, elle consid\u00e8re que les mesures prises pour lutter efficacement contre les contenus illicites sont conformes aux recommandations. <em>Les op\u00e9rateurs de ces plateformes sont g\u00e9n\u00e9ralement dispos\u00e9s \u00e0 <strong>coop\u00e9rer avec les titulaires de droits<\/strong><\/em>\u00a0: mesures de d\u00e9tection et de suppression proactives, politique de protection des Droits de Propri\u00e9t\u00e9 Industrielle interdisant l\u2019utilisation de leurs plateformes pour la vente de produits ou services contrefaisants, bonnes pratiques et utilisation d\u2019outils efficaces (reconnaissance d\u2019image, services de tra\u00e7age par exemple). Elles ont cependant \u00e9t\u00e9 signal\u00e9es en raison des volumes importants de marchandises pr\u00e9tendument contrefaites qui y sont offertes et <em>parce que des progr\u00e8s suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires pour que celles-ci disparaissent <\/em>ou diminuent de mani\u00e8re significative.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2><strong>Conseil d\u2019expert de les places de march\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Dans ce contexte de fraude g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e sur les places de march\u00e9, quelle strat\u00e9gie anticontrefa\u00e7on adopter\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p>Le principe de base pour lutter efficacement contre la vente de produits contrefaits, et plus g\u00e9n\u00e9ralement pour ma\u00eetriser son r\u00e9seau de distribution sur Internet, repose sur la mise place d\u2019une surveillance automatis\u00e9e. Mais surveiller uniquement les places de march\u00e9 les plus populaires est une strat\u00e9gie qui atteint vite ses limites. Mieux vaut privil\u00e9gier une surveillance <strong>globale\u00a0<\/strong>de la toile et ce, quels que soient les pays, afin d\u2019avoir une <strong>vision \u00e9tendue <\/strong>sur l\u2019ensemble des plateformes de vente, r\u00e9seaux sociaux, appstores, sites de vente et noms de domaine.<\/p>\n<p>M\u00eame s\u2019il existe quelques plateformes de vente r\u00e9calcitrantes, la grande majorit\u00e9 d\u2019entre elles disposent d\u00e9sormais de proc\u00e9dures permettant de signaler et faire retirer les annonces frauduleuses. La difficult\u00e9 pour les services juridiques des entreprises est bien souvent de faire face \u00e0 cette charge de travail compl\u00e9mentaire extr\u00eamement chronophage et r\u00e9currente.<\/p>\n<p>C\u2019est pour cette raison qu\u2019il est important de rappeler que la lutte anticontrefa\u00e7on est avant tout un projet qui doit \u00eatre men\u00e9 comme tel au sein de l\u2019entreprise. Elle s\u2019organise avec l\u2019appui d\u2019experts mais aussi et surtout d\u2019outils de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, permettant d\u2019industrialiser :<\/p>\n<ol>\n<li>la <strong>d\u00e9tection\u00a0<\/strong>des annonces frauduleuses,<\/li>\n<li>la <strong>suppression\u00a0<\/strong>de celles-ci (sans formalit\u00e9 pour l\u2019entreprise),<\/li>\n<li>l\u2019<strong>identification\u00a0<\/strong>et la <strong>notification\u00a0<\/strong>des vendeurs en infraction.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Par ailleurs, rappelons qu\u2019un diagnostic pr\u00e9alable est indispensable afin d\u2019identifier les r\u00e9gions du monde et les canaux de distribution dans lesquels il est urgent d\u2019agir, mais aussi pour d\u00e9terminer des objectifs concrets \u00e0 atteindre.<\/p>\n<h2><strong>Les places de marche : Quel budget pr\u00e9voir ?<\/strong><\/h2>\n<p>Le budget \u00e0 pr\u00e9voir pour une surveillance incluant la suppression automatis\u00e9e des atteintes est d\u2019environ 1800 \u20ac HT par mois, par marque et par canal. Une surveillance seule (sans suppression des annonces) co\u00fbte en moyenne 1350 \u20ac HT par mois, par marque et par canal. Ce budget s\u2019entend pour une surveillance mondiale. Il va de soi qu\u2019en fonction du nombre de marques trait\u00e9es, des \u00e9conomies d\u2019\u00e9chelle peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es, pouvant atteindre jusqu\u2019\u00e0 25 % de ce budget.<\/p>\n<p>Pour plus d\u2019information sur les outils de lutte anticontrefa\u00e7on, cliquez <a href=\"https:\/\/ebrandservices.fr\/services\/lutte-anti-contrefacon\/\">ici<\/a>.<\/p>\n<p>*Liste publi\u00e9e le 7 d\u00e9cembre 2018 par la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n<p>Par Pierre Berecz et Sophie Audousset<\/p>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bukalapak, Lazada, Naver\u2026, ces places de march\u00e9 peu connues en Europe qui font fureur dans leur pays ont int\u00e9gr\u00e9 r\u00e9cemment la Liste de surveillance de la Commission europ\u00e9enne* en raison des volumes importants de produits contrefaits qui y sont distribu\u00e9s.\u00a0 Qui sont-elles r\u00e9ellement\u00a0? 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