{"id":59822,"date":"2026-10-22T09:16:28","date_gmt":"2026-10-22T09:16:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ebrand.com\/blog\/roi-de-la-protection-de-marque-au-dela-des-retraits-une-valeur-business-mesurable\/"},"modified":"2026-10-27T08:30:52","modified_gmt":"2026-10-27T08:30:52","slug":"roi-de-la-protection-de-marque-au-dela-des-retraits-une-valeur-business-mesurable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ebrand.com\/fr\/blog\/roi-de-la-protection-de-marque-au-dela-des-retraits-une-valeur-business-mesurable\/","title":{"rendered":"ROI de la protection de marque : au-del\u00e0 des retraits, une valeur business mesurable"},"content":{"rendered":"\n
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\u00c0 retenir :<\/p>\n

Le volume de retraits et les scores de propret\u00e9 ne suffisent pas \u00e0 mesurer le ROI de la protection de marque. Les entreprises fondent plut\u00f4t leurs d\u00e9cisions en mati\u00e8re de protection de marque sur une combinaison de donn\u00e9es d\u2019application des droits, d\u2019une r\u00e9f\u00e9rence de comparaison coh\u00e9rente, de donn\u00e9es commerciales et d\u2019hypoth\u00e8ses cr\u00e9dibles.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Prot\u00e9ger une marque contre les contrefa\u00e7ons, les sites web frauduleux et l\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9 en ligne est clairement une priorit\u00e9 pour l\u2019entreprise. D\u00e9montrer la valeur financi\u00e8re de cette protection est toutefois beaucoup plus difficile.<\/p>\n\n

Nous rencontrons r\u00e9guli\u00e8rement ces difficult\u00e9s lors de nos \u00e9changes avec nos clients. Les \u00e9quipes juridiques, propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et protection de marque font \u00e9tat de milliers de d\u00e9tections et de retraits r\u00e9ussis, mais peinent encore \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 la question centrale des discussions budg\u00e9taires : quelle valeur business prot\u00e9geons-nous r\u00e9ellement ?<\/p>\n\n

La difficult\u00e9 consiste \u00e0 relier la performance op\u00e9rationnelle \u00e0 l\u2019impact commercial. Cet article explique pourquoi le nombre de retraits et les scores de propret\u00e9 ne suffisent pas, comment le contexte sectoriel et les donn\u00e9es commerciales aident \u00e0 \u00e9valuer l\u2019impact financier, et comment la nouvelle Brand Protection ROI Engine d\u2019EBRAND comble cet \u00e9cart en associant les donn\u00e9es d\u2019ARGOS<\/a> \u00e0 des donn\u00e9es commerciales et \u00e0 l\u2019expertise de nos sp\u00e9cialistes. Si vous souhaitez d\u00e9couvrir vos propres chiffres, demandez ici un audit de marque gratuit<\/a>.<\/p>\n\n

\"Cette<\/figure>\n\n

Rendre le ROI de la protection de marque visible au sein de la direction<\/strong><\/h2>\n\n

Les \u00e9quipes commerciales rendent compte du chiffre d\u2019affaires, les \u00e9quipes marketing mesurent la performance de leurs campagnes et les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles d\u00e9montrent leurs gains d\u2019efficacit\u00e9. Les \u00e9quipes de protection de marque, elles, rendent g\u00e9n\u00e9ralement compte des d\u00e9tections, des retraits et des taux de r\u00e9ussite des actions d\u2019application des droits. <\/p>\n\n

Ces indicateurs montrent la performance op\u00e9rationnelle, mais ne r\u00e9pondent pas \u00e0 la question qui int\u00e9resse le plus les CEO et les CFO. En fin de compte, la direction a besoin de conna\u00eetre le retour sur investissement. Le ROI de la protection de marque lui apporte cette r\u00e9ponse dans les m\u00eames termes qu\u2019elle utilise d\u00e9j\u00e0 pour \u00e9valuer toutes les autres fonctions de l\u2019entreprise. Notre guide sur les KPI de la protection de marque et la mesure du ROI<\/a> approfondit ce sujet.<\/p>\n\n

Le nombre de retraits mesure l\u2019activit\u00e9, pas la valeur<\/strong><\/h2>\n\n

Imaginez une entreprise qui supprime 50 000 annonces contrefaisantes, sites web frauduleux et cas sur les r\u00e9seaux sociaux. Ce travail repr\u00e9sente un effort consid\u00e9rable d\u2019application des droits, mais le chiffre \u00e0 lui seul en dit peu sur la valeur qu\u2019il a g\u00e9n\u00e9r\u00e9e. <\/p>\n\n

Une annonce de contrefa\u00e7on qui vend des produits populaires \u00e0 grande \u00e9chelle peut cr\u00e9er une exposition commerciale bien plus importante que des dizaines d\u2019annonces isol\u00e9es peu actives. Un site web frauduleux qui usurpe l\u2019identit\u00e9 d\u2019une marque peut engendrer des risques pour les clients et des co\u00fbts op\u00e9rationnels qui vont bien au-del\u00e0 des produits qu\u2019il propose. Enqu\u00eater sur des r\u00e9seaux de contrefa\u00e7on organis\u00e9s et les d\u00e9manteler permet de s\u2019attaquer aux sources m\u00eames des atteintes et peut apporter une valeur plus durable que la suppression r\u00e9p\u00e9t\u00e9e d\u2019annonces individuelles. <\/p>\n\n

Le nombre de retraits montre l\u2019ampleur des actions men\u00e9es. Il ne montre pas la valeur que l\u2019\u00e9quipe a prot\u00e9g\u00e9e. Pour la comprendre, les \u00e9quipes doivent examiner les produits concern\u00e9s, leur importance commerciale et les march\u00e9s touch\u00e9s. Elles doivent aussi \u00e9valuer les cons\u00e9quences possibles d\u2019atteintes laiss\u00e9es sans r\u00e9ponse. <\/p>\n\n

Pourquoi les scores de propret\u00e9 peuvent \u00eatre trompeurs<\/strong><\/h2>\n\n

Les scores de propret\u00e9 (cleanliness scores) visent \u00e0 montrer dans quelle mesure une marketplace ou un r\u00e9sultat de recherche semble exempt d\u2019atteintes. Contrairement au nombre de retraits, ils mesurent le niveau apparent d\u2019atteintes dans un p\u00e9rim\u00e8tre de surveillance d\u00e9fini. Ils peuvent aider \u00e0 suivre l\u2019\u00e9volution de l\u2019exposition en ligne, mais ne d\u00e9montrent pas la valeur commerciale de la protection apport\u00e9e. Un score peut sembler excellent alors que les atteintes restantes continuent de causer un pr\u00e9judice commercial important. <\/p>\n\n

Le score d\u00e9pend aussi du point de vue. Les r\u00e9sultats de recherche varient selon la localisation g\u00e9ographique, l\u2019historique de navigation et d\u2019autres facteurs. Ce qui semble propre sur un march\u00e9 peut appara\u00eetre tr\u00e8s diff\u00e9remment aux clients d\u2019un autre. <\/p>\n\n

Des scores comparables exigent un p\u00e9rim\u00e8tre de surveillance coh\u00e9rent, mais une protection de marque efficace doit s\u2019adapter \u00e0 l\u2019\u00e9volution des menaces. Les contrefacteurs et les fraudeurs changent sans cesse de plateformes, de march\u00e9s et d\u2019identit\u00e9s. Un score de propret\u00e9 en am\u00e9lioration ne signifie pas forc\u00e9ment que les atteintes ont diminu\u00e9. Certaines menaces ont simplement pu migrer vers des canaux ou des r\u00e9seaux moins visibles, que la surveillance classique ne d\u00e9tecte pas facilement. Les techniques d\u2019investigation, y compris les enqu\u00eates discr\u00e8tes, aident \u00e0 mettre au jour ces activit\u00e9s et \u00e0 obtenir une vision plus compl\u00e8te de l\u2019exposition r\u00e9elle. <\/p>\n\n

Les scores de propret\u00e9 restent utiles pour le reporting op\u00e9rationnel et le suivi des tendances, mais ils ne doivent pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme la principale mesure de l\u2019efficacit\u00e9 de la protection de marque ou de son impact sur l\u2019activit\u00e9. <\/p>\n\n

Relier les r\u00e9sultats d\u2019application des droits aux r\u00e9sultats commerciaux<\/strong><\/h2>\n\n

Pour que la protection de marque compte aux yeux de la direction, les \u00e9quipes doivent expliquer non seulement ce qu\u2019elles ont supprim\u00e9, mais aussi pourquoi c\u2019\u00e9tait important. Les r\u00e9sultats prennent tout leur sens lorsque les \u00e9quipes peuvent en expliquer la port\u00e9e commerciale. Un dossier portant sur un r\u00e9seau de vendeurs de contrefa\u00e7ons, par exemple, peut montrer quels produits et quels march\u00e9s \u00e9taient touch\u00e9s, comment les actions ont r\u00e9duit l\u2019exposition identifi\u00e9e et pourquoi l\u2019intervention \u00e9tait importante pour l\u2019entreprise. <\/p>\n\n

Un dossier solide pr\u00e9cise la menace, les produits et march\u00e9s concern\u00e9s, les mesures prises et les cons\u00e9quences commerciales. Une \u00e9quipe pourrait par exemple remonter un r\u00e9seau de vendeurs de contrefa\u00e7ons, supprimer leurs annonces sur plusieurs marketplaces et r\u00e9duire l\u2019exposition estim\u00e9e du chiffre d\u2019affaires d\u2019une gamme de produits phare, tout en limitant la confusion chez les clients et les co\u00fbts op\u00e9rationnels li\u00e9s aux produits frauduleux. Notre guide sur la mani\u00e8re de mesurer le ROI de la protection contre les risques num\u00e9riques<\/a> pr\u00e9sente d\u2019autres exemples de r\u00e9sultats pr\u00e9sent\u00e9s de cette fa\u00e7on.<\/p>\n\n

Pourquoi le contexte sectoriel compte<\/strong><\/h2>\n\n

Les implications commerciales de la protection de marque varient consid\u00e9rablement d\u2019un secteur \u00e0 l\u2019autre. Voici quelques-unes des nuances les plus importantes :<\/p>\n\n