Terwijl TikTok Shop zijn meteoorachtige opmars voortzet, hebben merken en consumenten moeite om bij te blijven. Het shopping kanaal van het platform werd in september 2023 in de VS gelanceerd en betrad direct als een krachtige speler het sociale e-commercelandschap. De uitgaven aan TikTok Shop in de VS overtreffen nu grote concurrenten zoals Shein en Temu, wat zijn positie als belangrijke speler bevestigt. Volgens Reuters meldde het platform alleen al op Black Friday 100 miljoen dollar aan verkopen, en de groei vertoont geen tekenen van vertraging. Vorig jaar werd er ongeveer 17,5 miljard dollar aan handel op TikTok gedreven, omdat de winkel fundamenteel verandert hoe consumenten producten online ontdekken en kopen.
Deze snelle groei brengt echter aanzienlijke risico’s met zich mee voor merken. Van namaakproducten en valse aanbiedingen tot CEO-impersonaties en oplichting via advertenties: de snelle omgeving van TikTok Shop is een broedplaats geworden voor frauduleuze activiteiten. In deze blogpost onderzoeken we de risico’s die merken op TikTok Shop lopen, de soorten zwendel die op het platform toenemen, en concrete stappen om je merk en klanten te beschermen.
Wat is TikTok Shop?
TikTok Shop is een sociaal e-commerceplatform dat gebruikers in staat stelt producten rechtstreeks in de TikTok-app te ontdekken en te kopen. Het platform won snel aan populariteit in de VS na de lancering, met meer dan 500.000 verkopers eind 2023, zoals Bloomberg meldde. Het platform draait om influencer marketing, contentgedreven trends en naadloze integraties, waardoor het een favoriete bestemming is voor jongere consumenten. Sterker nog, 44% van de TikTok-gebruikers doet rechtstreeks aankopen op het platform, een veel hoger percentage dan op andere sociale media in de Verenigde Staten.
Natuurlijk doet TikTok Shop het ook goed in andere markten buiten de VS. Britse consumenten kregen al in 2023 toegang tot de in-app winkelopties, voordat de app zich uitbreidde naar de EU-markt via Ierland. TikTok Shop groeide verder door uit te breiden naar de Spaanse markt en legde de basis voor verdere expansie in continentaal Europa. Onlangs kondigde het platform plannen aan om zich in Duitsland te vestigen, maar de officiële lancering blijft onduidelijk. Ondertussen plaatst TikTok al vacatures voor commerciële functies in Amsterdam, Parijs en Milaan—drie markten waar het nog niet is gelanceerd—wat suggereert dat hun groeiplan zich over het hele continent uitstrekt.
Deze groei maakt het moeilijk voor merken en brand managers om bij te blijven. TikTok Shop brengt miljoenen shoppers op de been in sommige markten en niet in andere, waarbij het gebruikmaakt van een netwerk van partnerschappen dat zich met alarmerende frequentie ontwikkelt en verandert. Deze dynamiek en flux maken het moeilijk om oplichting en inbreuken op je merk te detecteren, laat staan om ze te verwijderen.
De Risico’s van TikTok Shop: Oplichting Gericht op Merken en Consumenten
De snelle groei van TikTok Shop overtreft vaak het vermogen van het platform om frauduleuze activiteiten effectief te reguleren. Het tempo en de nieuwigheid beperken ook langetermijnonderzoek naar oplichting en merkrisico’s op het platform. Toch benadrukken recente getuigenissen en rapporten enkele verontrustende trends.
Namaakproducten en Valse Aanbiedingen
Namaakgoederen vormen een van de meest voorkomende problemen op TikTok Shop. Oplichters maken gebruik van gevestigde merknamen om nepproducten te verkopen, vaak tegen lagere prijzen dan de adviesprijs. Cruciaal is dat namaakproducten gezondheidsvoorschriften, arbeidsrechten en milieuregels omzeilen, wat wereldwijd enorme schade veroorzaakt. Het gebrek aan gezondheidsvoorschriften is vooral gevaarlijk in de wellness- en beautysector, waar namaakconsumptieartikelen zoals vitaminepillen en parfums ernstige risico’s vormen. Volgens Forbes valt 81% van de TikTok Shop-verkopen in de VS binnen de beauty- en gezondheidscategorieën, waardoor giftige namaakproducten dicht bij het lichaam van consumenten komen.
CEO-Impersonatiezwendel
AI-gegenereerde deepfakes en impersonaties nemen toe, waarbij oplichters nepvideo’s van CEO’s en merkvertegenwoordigers gebruiken om consumenten te misleiden. In een hartverscheurend geval verloor een stel hun levensbesparingen—tienduizenden dollars—nadat ze slachtoffer werden van een TikTok Shop-zwendel waarbij valse verkopers endorsements gebruikten. Dergelijke oplichting schaadt niet alleen consumenten, maar ook de reputatie van merken. Je kunt meer te weten komen over impersonatiezwendel en de kracht van gezichtsherkenning op sociale media in onze speciale gids.
oplichting via Advertenties en Nep Social Media-netwerken
Oplichters creëren hele netwerken van nep social media-accounts en advertenties om merken te imiteren en hun e-commercebasis af te troggelen. Deze nep-advertenties zijn vooral verwoestend tijdens drukke shoppingevenementen zoals Black Friday, wanneer consumenten vaak impulsaankopen doen.
Hoe Merken Zich Kunnen Beschermen op TikTok Shop
Het beschermen van je merk op TikTok Shop vereist een proactieve en veelzijdige aanpak. Hier hebben we drie veelvoorkomende strategieën opgesomd die merken kunnen gebruiken om consumenten en e-commerce-inkomsten te beschermen.
Monitoring en Zoeken naar Inbreuken
Merken moeten TikTok Shop actief doorzoeken op namaakaanbiedingen, misleidende advertenties en ongeautoriseerd gebruik van hun intellectuele eigendom. Hoewel handmatige monitoring een optie blijft, vereist dit aanzienlijke tijd en middelen. Oplichters passen hun tactieken vaak aan, waardoor het essentieel is dat merken regelmatig zoeken en waakzaam blijven tegen opkomende bedreigingen.
Takedown Requests Indienen
Wanneer merken inbreuken identificeren, moeten ze takedown requests indienen bij TikTok. Het handhavingsproces van het platform kan echter traag zijn vanwege het grote volume aan content, gebruikers en transacties. Merken moeten volhardende monitoring en snelle rapportage implementeren om merkenschade te minimaliseren. Vertragingen stellen namaakverkopers in staat om ongeautoriseerde producten te blijven verkopen, wat consumenten bedreigt en e-commerce-inkomsten verlaagt.
Gebruikmaken van Online Merkbeschermingsoplossingen
Om handhavingsinspanningen te versterken en de druk van handmatige detectie en handhaving van hun eigen teams te verlichten, vertrouwen merken ook op Online Merkbescherming. Deze oplossingen automatiseren je detectietools om frauduleuze aanbiedingen te identificeren en te volgen. Effectieve Online Merkbescherming zorgt voor snelle actie op TikTok Shop en andere digitale platforms. Door schaalbare handhavingsoplossingen te gebruiken, kunnen merken ongeautoriseerde verkopers efficiënt verwijderen, consumentenvertrouwen beschermen en toekomstige inbreuken afschrikken.
Naarmate TikTok Shop zich uitbreidt naar nieuwe markten, moeten merken hun online beschermingsstrategieën versterken om de opkomende risico’s aan te pakken. Namaakaanbiedingen, misleidende advertenties en ongeautoriseerde verkopers kunnen snel de merkreputatie schaden en consumenten misleiden. Effectieve brand protection gaat echter verder dan alleen monitoring en handhaving op TikTok Shop.
TikTok Shop en Jouw Online Brand Protection strategie
Een uitgebreide strategie moet een breed scala aan digitale bedreigingen in het digitale landschap bestrijken. Met het Argos-platform van EBRAND krijg je bijvoorbeeld detecties en verwijderingsacties op TikTok Shop, Instagram en Facebook. Je krijgt ook grip op namaakverkopen op e-commerce marktplaatsen zoals eBay, Amazon en AliExpress.
Namaakproducten en inbreuk nemen ook toe op fake shops en online marktplaatsen, dus je merken hebben daar ook inzichten en acties nodig. Argos stelt je in staat om frauduleuze winkelwebsites die officiële winkels imiteren te monitoren, samen met ongeautoriseerde mobiele apps op de App Store en Google Play, en zelfs videogebaseerde oplichting op YouTube. Met een multi-channel aanpak detecteren en handhaven merken proactief tegen bedreigingen waar ze ook verschijnen, waardoor consistente bescherming over het hele digitale landschap wordt gegarandeerd.
Final Thoughts
TikTok Shop biedt enorme kansen voor merken om een sterkere verbinding te maken met consumenten, maar het brengt ook aanzienlijke risico’s met zich mee. Door waakzaam te blijven en de juiste tools te gebruiken, kun je je merk en consumenten beschermen tegen oplichting en inbreuken.
Wil je weten of je merk wordt aangevallen op TikTok Shop? Vraag vandaag nog een gratis merkaudit aan en zet de eerste stap naar het beschermen van je merkreputatie.
