Política de privacitat

Aquesta Política de privadesa explica quin tipus de dades personals recopilem quan utilitzeu els nostres serveis i com fem servir aquestes dades. Quan diem “EBRAND”, “nosaltres” i “nosaltres”, ens referim a EBRAND Holdings, SA i a totes les nostres filials.

Àmbit

Aquesta política s’aplica a tots els clients i/o prospectes d’EBRAND (individus, encara que no empreses o organitzacions) sense distinció de la seva nacionalitat o lloc de residència.
El tipus de dades personals que tractem i com es tracten depèn dels serveis prestats.

I. Recollida i tractament de dades personals

1. Visitants i clients potencials del lloc web EBRAND

A. Galetes

Recopilem informació i dades personals potencials sobre els visitants del nostre lloc web mitjançant l’ús de cookies. Per a més informació, consulteu la nostra política de cookies: https://ebrand.com/use-of-cookies/

B. Interacció

Podem recopilar altres dades que envieu mitjançant els nostres comptes de xarxes socials, així com altres mitjans de comunicació. Per exemple, podem recopilar dades personals quan proporcioneu comentaris o quan participeu en funcions interactives com ara enquestes, concursos o promocions.

C. Subscriptors del butlletí

En cas que us subscriviu al nostre butlletí, algunes dades personals es poden transferir al nostre soci, The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, EUA, que opera MailChimp, el servei que fem servir. per gestionar l’enviament del nostre butlletí. Tot i que no tenen accés a les vostres dades, es troben allotjades a la seva plataforma.
Tipus de dades
Adreça de correu electrònic, nom i cognoms, adreces IP.
Base i propòsit
Aquest tractament es basa en el seu consentiment. Recopilem i processem aquestes dades per personalitzar i millorar els nostres serveis.
Retenció
Conservarem totes les dades personals que recollim fora de l’àmbit de la prestació dels nostres serveis durant un període d’un (1) any o fins que sol·liciti la seva supressió.

2. Clients EBRAND

A. Informació del compte

Per crear i gestionar el vostre compte a la nostra plataforma, cal que ens proporcioneu informació suficient que ens permeti identificar-vos.
Tipus de dades
Adreça electrònica, nom i cognoms, adreça postal, preferència d’idioma, inici de sessió, adreça IP.
Base i propòsit
Només recollim i tractem aquestes dades per a la prestació del nostre servei.
Retenció
Conservarem les teves dades personals mentre tinguis un compte amb EBRAND. Si voleu tancar el vostre compte, poseu-vos en contacte amb support@ebrand.com i anonimitzarem totes les dades personals adjuntes al vostre compte. Tanmateix, tingueu en compte que en determinats casos les obligacions legals o reglamentàries poden impedir que EBRAND suprimeixi completament les vostres dades personals. Per exemple, estem obligats a conservar totes les factures que emetem durant deu (10) anys.

B. Informació de pagament

Recopilem certa informació de pagament i facturació quan demaneu serveis de pagament. Per exemple, us demanem que designeu un contacte de facturació, inclòs el nom i la informació de contacte. També podeu proporcionar informació de pagament, com ara dades de la targeta de pagament o identificadors de PayPal.
Tipus de dades
Informació parcial de la targeta de crèdit, incloent el nom i cognoms, i l’identificador del compte de PayPal.
Base i propòsit
Només recollim i tractem aquestes dades per a la prestació del nostre servei.
Retenció
Conservarem les teves dades personals mentre tinguis un compte amb EBRAND. Si voleu tancar el vostre compte, poseu-vos en contacte amb support@ebrand.com i anonimitzarem totes les dades personals adjuntes al vostre compte. Tanmateix, tingueu en compte que en determinats casos les obligacions legals o reglamentàries poden impedir que EBRAND suprimeixi completament les vostres dades personals. Per exemple, estem obligats a conservar totes les factures que emetem durant deu (10) anys.

C. Informació que proporcioneu a través dels nostres canals d’assistència

El nostre servei inclou l’accés al nostre departament d’atenció al client. Quan obriu un bitllet d’assistència, parleu directament amb un dels nostres representants o interaccioneu amb el nostre equip d’assistència, se us demanarà que proporcioneu informació de contacte, un resum de la vostra sol·licitud d’assistència i altra informació rellevant. Quan contacti amb el nostre departament d’atenció al client, les seves dades personals podran ser cedides a
SALESFORCE.COM EMEA LIMITED
110 Bishopsgate village 9
planta 26 Torre Salesforce
London EC2N 4AY
Regne Unit,
l’entitat que proporciona el programari d’ajuda Desk.com que utilitzem per ajudar-vos. Tot i que no tenen accés a les vostres dades, es troben allotjades a la seva plataforma.
Tipus de dades
Qualsevol dada que proporcioneu quan envieu una sol·licitud d’assistència
Base i propòsit
Només recollim i tractem aquestes dades per a la prestació del nostre servei.
Retenció
Conservarem les teves dades personals mentre tinguis un compte amb EBRAND. Si voleu tancar el vostre compte, poseu-vos en contacte amb support@ebrand.com i anonimitzarem totes les dades personals adjuntes al vostre compte. Tanmateix, tingueu en compte que en determinats casos les obligacions legals o reglamentàries poden impedir que EBRAND suprimeixi completament les vostres dades personals.

D. Servei de noms de domini

Per a aquest servei, se us demanarà que proporcioneu dades personals addicionals mitjançant la creació de perfils de contacte que es transferiran a cada registre amb el qual vulgueu registrar un nom de domini. A més, en cas que hàgiu seleccionat una extensió anomenada genèrica, també s’emmagatzemarà una còpia dels vostres perfils de contacte amb DENIC Services GmbH & Co. KG Heinrich-Hertz-Str. 6, 64295 Darmstadt, Alemanya, que és el proveïdor de serveis de garantia autoritzat per la ICANN que fem servir.
Tipus de dades
Qualsevol dada que proporcioneu quan envieu una sol·licitud d’assistència
Tipus de dades
Qualsevol dada que proporcioneu quan envieu una sol·licitud d’assistència La transferència de dades rellevants és un requisit obligatori per part dels registres que tenen el monopoli de les extensions que gestionen.
Retenció
Cada registre té el seu propi període de retenció però en general aquest no supera els dos anys posteriors a la supressió del Nom de Domini. Per obtenir més informació, consulteu la política de registre aplicable: https://secure.ebrandservices.com/terms-and-conditions/registries-policies
Trasllat a l’estranger
En funció del registre amb el qual vulguis registrar un nom de domini, les teves dades personals podran ser cedides fora de l’EEE.
Sense garantia
En registrar un nom de domini amb un registre establert fora de l’EEA (Europa), enteneu i accepteu expressament que aquest registre no està vinculat a les mateixes lleis de privacitat que EBRAND i que, en alguns casos, no s’ofereix cap protecció de les vostres dades personals.
Per beneficiar-se d’un nivell adequat de protecció de les seves dades personals, ha de registrar el seu nom de domini sota una extensió europea o, alternativament, una extensió gestionada per un registre establert dins de l’EEA.
En cas de dubte, no dubteu a posar-vos en contacte amb el nostre departament legal a legal@ebrand.com

E. Open-Xchange

Per a la prestació d’aquest servei, compartirem algunes de les seves dades personals amb el nostre soci Open-Xchange AG Rollnerstraße 14
D-90408 Nuernberg, Alemanya.
Tipus de dades
Adreça de correu electrònic creada com a part del servei Open-Xchange.
Base i propòsit
Només recollim i tractem aquestes dades per a la prestació del nostre servei.
Retenció
Les seves dades personals s’esborren immediatament després de la finalització o caducitat del servei.

F. Office 365

Per a la prestació d’aquest servei, compartirem algunes de les vostres dades personals amb el nostre soci Microsoft Ireland Operations Limited One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda
Tipus de dades
Adreça de correu electrònic creada com a part del servei Open-Xchange.
Base i propòsit
Només recollim i tractem aquestes dades per a la prestació del nostre servei.
Retenció
Les seves dades personals s’esborren immediatament després de la finalització o caducitat del servei.

G. Certificat SSL

Per a la prestació d’aquest servei, compartirem algunes de les seves dades personals amb l’autoritat de certificació de la seva elecció:
GMO GlobalSign
Ltd Springfield House, Sandling Road, Maidstone Kent, ME14 2LP Regne Unit
o
Sectigo Limited
Unitat 7 i 9 Listerhills, Parc Científic, Campus Road, Bradford, BD7 1HR United-Kingdom
Tipus de dades
Nom i cognoms, adreça de correu electrònic, adreça postal, número de telèfon.
Base i propòsit
Només recollim i tractem aquestes dades per a la prestació del nostre servei.
Retenció
Les seves dades personals s’esborren immediatament després de la finalització o caducitat del servei.

H. Servei de TradeMark Clearing House

Per a la prestació d’aquest servei, compartirem algunes de les seves dades personals amb CHIP S.A. 24, rue Léon Laval L-3372 Leudelange, Luxemburg, el proveïdor de serveis TMCH.
Tipus de dades
Totes les dades adjuntades al vostre registre de marca.
Base i propòsit
Només recollim i tractem aquestes dades per a la prestació del nostre servei.
Retenció
Les seves dades personals s’esborren immediatament després de la finalització o caducitat del servei.

I. Allotjament web

Aquest servei no requereix el subministrament de dades personals addicionals.

J. Serveis DNS

Aquest servei no requereix el subministrament de dades personals addicionals.

II. Els teus drets en relació a les teves dades personals

Llevat que la vostra sol·licitud es consideri excessiva o infundada, podeu exercir els drets següents en relació a les vostres dades personals:

1. Dret d’accés

Teniu dret a sol·licitar una còpia de les dades personals que tenim sobre vosaltres. Podeu fer-ho mitjançant el vostre compte EBRAND o, alternativament, sol·licitar-ho a support@ebrand.com

2. Dret de rectificació

Teniu dret a corregir les dades que tenim sobre vosaltres que són inexactes o incompletes. Podeu fer-ho mitjançant el vostre compte EBRAND o, alternativament, sol·licitar-ho a support@ebrand.com

3. Dret a ser oblidat

En determinades circumstàncies, podeu demanar que les dades que tenim sobre vostè s’esborrin dels nostres registres. Poseu-vos en contacte amb support@ebrand.com i anonimitzarem totes les dades personals adjuntes al vostre compte. Tanmateix, tingueu en compte que en determinats casos les obligacions legals o reglamentàries poden impedir que EBRAND suprimeixi completament les vostres dades personals.

4. Dret de portabilitat

Teniu dret a que les dades que tenim sobre vostè es transfereixin a una altra organització. Pots exportar les teves dades a través del teu compte EBRAND o sol·licitar-les a support@ebrand.com .

5. Dret d’oposició

Teniu dret a oposar-vos a determinats tipus de tractament de les vostres dades personals, com ara el màrqueting directe. Per fer-ho, poseu-vos en contacte amb el nostre departament legal a legal@ebrand.com
Finalment, té dret a presentar una reclamació davant l’Autoritat de Protecció de Dades de Luxemburg, quan consideri que el tractament de les seves dades personals no s’ajusta a la legislació aplicable. El seu formulari de reclamació és accessible a: https://cnpd.public.lu/fr/formulaires.html

III. Mesures de seguretat

Les seves dades personals s’emmagatzemen tant electrònicament com manualment en els nostres centres de dades a Luxemburg i es pot accedir des de les nostres oficines a través de connexions de xarxa dedicades o des de qualsevol lloc a través d’una connexió VPN segura.
Utilitzem una combinació de controls tècnics, administratius i físics per mantenir la seguretat de les seves dades.
El més important és que estem fent ús de tecnologies específiques per encriptar tots els nostres serveis.

IV. Dades del Delegat de Protecció de Dades

EBRAND Holdings, S.A.
Luc Seufer
24, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Luxembourg

V. Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem canviar aquesta política de privadesa de tant en tant. Publicarem qualsevol modificació en aquesta pàgina i, si són significatives, proporcionarem un avís més destacat, publicat directament al vostre compte EBRAND o per correu electrònic. També guardarem les versions anteriors d’aquesta política de privadesa en un arxiu perquè la revisi. Li animem a revisar la nostra política de privacitat cada vegada que utilitzi els nostres serveis per estar informat sobre les nostres pràctiques d’informació i què pot fer per ajudar a protegir la seva seguretat.
Si no està d’acord amb qualsevol canvi en aquesta política de privacitat, haurà de deixar d’utilitzar els nostres serveis i desactivar el seu compte d’EBRAND, tal com s’ha descrit anteriorment.