Falske webshops rammer alle, fra virksomheder til forbrugere. Uanset om de har snydt dig for dine julegaver, eller de har stjålet omsætning fra din virksomhed og dermed udhulet din julebonus, skal de falske shoppingsider stoppes.
Når du forstår forhindringerne, kan du vælge den bedste vej frem, og det er netop det, vi ser på i dag. Det er ikke nemt at opdage og håndtere skadelige e-handelsdomæner, men med de rigtige taktikker og værktøjer er det muligt. Verdensorganisationen for Intellektuel Ejendomsret (WIPO) traf et rekordhøjt antal UDRP-afgørelser i domænetvister i 2022 og understregede dermed den stigning i krænkelser, der i dag rammer domæner og hjemmesider. De rekordhøje tal viser, hvor presserende behovet er for, at brands griber ind og beskytter sig selv og deres kunder online. Velinformerede strategier giver de bedste resultater, og her kommer en guide trin for trin til at fjerne falske webshops fra nettet.
Nye tendenser, du bør indregne i din strategi
I vores tidligere indlæg om falske webshops gennemgik vi, hvordan svindlerne promoverer deres svigagtige butikker på sociale medier. Virksomheder bør tænke de taktikker ind, når de udvikler deres strategier mod svindel. Falske sælgere trænger ind i folks liv online og udnytter den tillid og fortrolighed, de har bygget op på sociale medier, til at sprede deres svindelnumre.
At forstå, hvordan svindlen bliver sat i værk, giver værdifuld indsigt i problemets rene omfang og hurtige vækst. I dag ser vi en hel industri for falske webshops vokse frem, hvor aktørerne efterligner professionelle organisationer, komplet med logistik og markedsføringsstrategier.
De cyberkriminelle bruger en række taktikker til at udbrede deres vildledende butikker. De misbruger legitime platforme som Shopify og ruller samtidig hundredvis eller endda tusindvis af skadelige e-handelsdomæner ud. Oveni bruger de AI og trækker på sprogmodeller som ChatGPT til at stjæle og smart omskrive indhold fra hjemmesider i stor skala. Den dynamiske tilgang gør det muligt for dem løbende at finpudse deres falske webshops og gøre dem endnu mere overbevisende for de intetanende mål.
I takt med at svindlerne hele tiden forbedrer både frekvensen og effektiviteten af deres falske webshops, er det afgørende, at virksomheder proaktivt sætter ind for at forpurre deres operationer og beskytte deres kunder.
Bekæmp falske webshops trin for trin
Vi har delt kampen mod falske webshops op i tre trin, så du kan se, hvordan eksperter i brandbeskyttelse undersøger, overvåger og fjerner krænkelser online.
Trin 1: Research
Som i enhver kampplan skal du kende din modstander for at kunne håndtere svigagtige butikker online. At undersøge falske webshops med en simpel søgning på tværs af kanaler online hjælper dig med at bygge en liste over svindelnumre, der hele tiden udvikler sig. De cyberkriminelle bruger alle tilgængelige kanaler online for at maksimere trafikken til deres svindel, og det giver eksperterne i brandbeskyttelse rigeligt at undersøge. Virksomheder bruger søgemaskiner, markedspladser og søgninger på sociale medier til at kaste nettet bredt ud. Når du skiftevis tænker som en svindler og som en forbruger, bygger du et stadig mere præcist kort over trusselsbilledet.
Den slags søgninger sætter din rejse mod at opdage falske webshops i gang. Andre platforme og kanaler kræver mere tekniske værktøjer til at finde og katalogisere de mistænkelige resultater. Men den første søgning er et afgørende første trin. At undersøge og registrere mistænkelige resultater omkring dit brand lægger fundamentet for kampen mod falske webshops.
Trin 2: Overvågning
Når du forstår det trusselsbillede, der rammer dit brand, hjælper overvågningen af dine resultater dig videre til de næste trin. Effektiv overvågning giver to ting: yderligere indsamling af beviser og prioritering af truslerne. Indsamlingen af beviser giver de data, dine takedown-procedurer har brug for, og risikoovervågningen hjælper dig med at beslutte, hvilke falske webshops du skal tage først.
Når brands opdager en falsk webshop gennem deres research, bør de holde øje med nogle centrale kendetegn, der kan styrke deres takedown-strategi. Blandt dem er:
- Mængden, stilen og indholdet af deres produktannoncer
- Trafik og links til andre sider
- Kontaktoplysninger eller links til platforme som WhatsApp og Telegram, der kan give spor til efterforskning i den virkelige verden
- Links til betalingsudbydere
- Stjålne ophavsrettigheder og varemærker, blandt andet billeder, identitet og tekst
At følge ændringerne hjælper dig med at forudse deres adfærd og forberede dig på optrapninger i truslerne mod din virksomhed. For at få butikkerne fjernet har du ofte brug for beviser, så overvågningen af de falske webshops, mens de udvikler sig, understøtter en effektiv indsats mod svindlen.
Trin 3: Handling
I sidste ende vil platformene online og myndighederne gerne have, at du får succes mod de falske webshops. Derfor stiller de rammer til rådighed for at anmelde og fjerne krænkelser. Med beviser, værktøjer og kontakter nok kan du gribe beslutsomt ind mod svindlerne. Sociale medier og markedspladser online har ofte anmeldefunktioner direkte i deres kanaler, og det giver dig de første skridt i indsatsen mod svindlen.
Ovenfor kan du se Instagrams anmeldeværktøj. Det er altid værd at undersøge den slags muligheder, når du finder en falsk webshop på et socialt medie eller en markedsplads online. Mistænkelige butikker på deres egne domæner kræver dog en anden tilgang.
Når svindlere efterligner dit brand på deres egne domæner, kan du optrappe til retslige skridt for at få fjernet eller overtaget deres digitale aktiver. Blandt de juridiske muligheder er UDRP, URS og DMCA. Taktikkerne kræver tid og ressourcer fra et juridisk team, og de sender et stærkt afskrækkende signal til svindlerne.
Med flere falske webshops kræver håndhævelsen af dit brand online mere arbejde, mere ekspertise og mere teknisk indsigt end nogensinde. Mange virksomheder vælger at samarbejde med eksperter i brandbeskyttelse for at nå målene. EBRANDs løsning til Online Brand Protection strømliner kanalerne til takedown og giver al den tekniske og juridiske støtte, brands har brug for til at fjerne krænkelser.
Konklusion: tag kontrollen over falske shoppingsider
Falske shoppingsider på internettet kan virke uoverstigelige, men de løsninger, der findes, bekæmper angrebene på brands og forbrugere effektivt.
At følge de trin, der er beskrevet ovenfor, altså research, årvågen overvågning og beslutsom handling, hjælper dig med at håndtere de falske webshops. Den egentlige styrke ligger dog i at kombinere trinnene med avancerede tekniske løsninger. AI-scrapere og algoritmisk risikovurdering gør det muligt at tage fat om krænkelserne i større skala. Samspillet mellem software i topklasse og indsigten fra et erfarent, dedikeret team muliggør hurtig og effektiv handling. Sammen kan vi beskytte brands og forbrugere og levere en effektiv indsats mod falske webshops.
Hos EBRAND har vi netop lanceret nye, effektive AI-drevne værktøjer til at opdage og fjerne svigagtige butikker online. Få en gratis audit af falske webshops her, og find ud af, hvor mange butikker der lige nu sælger dine varer online.
