Hacoo-appen: Sådan bekæmper brands forfalskninger på Hacoo

I januar 2025 kom Hacoo-appen ind blandt de 15 mest downloadede apps på Google Play i Spanien, og det skyldtes især sociale medier. Brugerne viser deres hauls på TikTok, deler produktlinks på Telegram og udveksler tips på X. Det har forfalskerne også lagt mærke til, og nu bruger de appen til at sælge kopier af kendte brands til en brøkdel af originalprisen.

I denne artikel forklarer vi, hvordan Hacoo-appen fungerer, hvordan forfalskere skjuler deres annoncer, og hvad det koster brands og forbrugere. Vi ser også på, hvad eksperter og myndigheder siger om problemet, og hvilke skridt der skal til for at fjerne forfalskninger på Hacoo. Vil du vide, om dit brand bliver kopieret på platformen, kan du læse mere på vores Hacoo-side.

Hvad er Hacoo-appen, og hvorfor er den så populær?

Hacoo, tidligere kendt som Saramart, er en shoppingapp, der sælger tøj, tasker, sko, ure og meget mere til lave priser. Brugerne kigger rundt i appen som i enhver anden webshop, lægger varer i kurven, betaler ved en almindelig checkout og får en ordrebekræftelse på mail. Ifølge appens brugsvilkår er Hacoo en salgsplatform og ikke selv sælger, så de fleste produkter kommer fra tredjepartssælgere.

Den åbne struktur giver kriminelle en mulighed. Forfalskere søger mod travle markedspladser, hvor der hele tiden kommer nye annoncer, og bruger mængden til at nå købere på jagt efter et godt tilbud. Sociale medier øger deres rækkevidde markant. En content creator fortalte den spanske avis El Mundo, at hun deler produktlinks i en Telegram-gruppe med omkring 8.500 medlemmer. Vil du vide mere om, hvordan rabatapps og superfakes former kinesisk e-handel, kan du læse mere hos vores lokale ekspert.

Sådan bruger forfalskere Hacoo-appen til at undgå at blive opdaget

Forfalskerne gør meget for ikke at blive set. Søger man efter et brand i Hacoo-appen, får man ingen resultater, fordi sælgerne undgår brandnavne i deres annoncer. Køberne finder de falske varer via direkte links fra sociale medier eller via koder af bogstaver og tal, som de taster i søgefeltet. Produktbillederne viser ofte ændrede logoer, for eksempel et ufuldstændigt mærke, så annoncerne slipper igennem kontrollen. Almindelig søgeordsovervågning fanger ikke den aktivitet, fordi annoncerne aldrig vises under brandnavnet.

TikTok spiller en central rolle. Creators lægger hauls op med de færdige produkter, og videoerne når tusindvis af seere på få dage. Vores guide til svindel i TikTok Shop forklarer, hvordan lignende metoder truer brands på den platform. Folkene bag annoncerne træder sjældent frem. Det gør dem svære at spore, og de kan hurtigt fylde lageret op igen, når en annonce er fjernet.

Hvad forfalskninger koster brands og forbrugere

De spanske myndigheder beslaglagde i 2023 over 3,6 millioner falske produkter til en anslået markedsværdi af 149 millioner euro. I 2022 var tallet 2,6 millioner produkter til 121 millioner euro, viser tal fra det spanske indenrigsministerium, som El Mundo har omtalt. Den spanske brandforening Andema advarer om, at tallene er et minimum, fordi mange forfalskninger aldrig når frem til en kontrollant.

Prisforskellen er forfalskernes indgang. En køber fortalte El Mundo, at han betalte 22 euro i Hacoo-appen for et par sneakers, der koster 120 euro i originalversionen. Andema understreger, at brands mister mere end salg. Forfalskninger skader brandets omdømme, og de juridiske omkostninger ved at bekæmpe dem løber hurtigt op. Forbrugerne løber også en risiko, for forfalskere lever ikke op til nogen kvalitetsstandarder og giver ingen garanti for, at produktet svarer til billedet.

Hvad eksperter og myndigheder siger om forfalskninger på Hacoo

Branchefolk og håndhævelsesmyndigheder drøftede Hacoo på Anti-Counterfeiting Groups konference. Det viser, at bekymringen er gået fra snak på sociale medier til det professionelle miljø, der arbejder med at bekæmpe forfalskninger. Anti-Counterfeiting Group samarbejder med brandejere og myndigheder, så konferencen giver brands et direkte indblik i, hvordan andre virksomheder og myndigheder reagerer på forfalskere, der udnytter nye apps.

Juridisk er billedet stadig kompliceret. En advokat fra ABG Intellectual Property fortalte El Mundo, at salg af forfalskninger både kan være strafbart og en civilretlig krænkelse. Sager på tværs af grænser går dog langsomt, fordi domstole i ét land skal kontakte domstole i et andet, for eksempel i Kina eller Storbritannien. Andema peger på forordningen om digitale tjenester (DSA), der kræver, at onlineplatforme handler omhyggeligt over for ulovligt indhold, herunder forfalskninger. Brands, der indsender klare anmeldelser med stærk dokumentation, giver platformene det, de skal bruge for at gribe ind.

Sådan bekæmper brands forfalskninger i Hacoo-appen

Effektiv overvågning starter på de sociale kanaler, hvor Hacoo-links cirkulerer. Teams holder øje med opslag fra creators, Telegram-grupper og kodede søgeord og følger sporet helt hen til selve annoncerne. Vores blogindlæg om overvågning af sociale medier og annoncesvindel viser, hvordan brands finder imitatorer og svindelannoncer på de kanaler.

Stærk dokumentation gør alle de næste skridt hurtigere. Skærmbilleder, produktbilleder og testkøb dokumenterer, hvad forfalskerne sender ud i dit navn. Brands kombinerer derefter dokumentationen med deres varemærkeregistreringer og indgiver klager over krænkelse af immaterielle rettigheder på de platforme, hvor annoncerne og markedsføringen dukker op, blandt andet TikTok og Instagram. Kender man sælgeren, kan et påkravsbrev lægge yderligere pres.

Efterforskning når frem til folkene bag annoncerne. Forfalskningsnetværk er afhængige af leverandører, lagre og fragtruter, så det stopper sjældent en sælger at fjerne en enkelt annonce, når han fylder op igen dagen efter. Hos EBRAND kombinerer vi vores ARGOS-platform med efterforskning online og offline for at spore forsyningskæderne. Derudover dækker vores Social Media Protection-løsning de kanaler, der sender trafik videre til de falske annoncer.

Beskyt dit brand mod forfalskninger i Hacoo-appen

Forfalskerne vil blive ved med at bruge Hacoo-appen og sociale medier til at nå købere, så længe deres skjulte links forbliver usynlige. Brands, der venter på, at problemet bliver synligt, mister salg og kontrol over deres image uge efter uge. Brands, der overvåger de sociale kanaler, sikrer dokumentation og efterforsker forsyningskæder, tager kontrollen tilbage.

EBRAND opdager og fjerner forfalskninger på Hacoo for brands i alle størrelser. Besøg vores Hacoo-side for at se, hvordan processen foregår, eller book en demo og se, hvad ARGOS finder om dit brand i dag.