L’application Hacoo : comment les marques luttent contre les contrefaçons

En janvier 2025, l’application Hacoo s’est hissée parmi les 15 applications les plus téléchargées sur Google Play en Espagne, portée en grande partie par les réseaux sociaux. Les utilisateurs publient leurs hauls sur TikTok, partagent des liens vers des produits sur Telegram et s’échangent des astuces sur X. Les contrefacteurs ont flairé l’aubaine : ils se servent désormais de l’application pour vendre des copies de grandes marques pour une fraction du prix d’origine.

Dans cet article, nous expliquons comment fonctionne l’application Hacoo, comment les contrefacteurs y dissimulent leurs annonces et ce que cela coûte aux marques comme aux consommateurs. Nous revenons aussi sur ce qu’en disent les experts du secteur et les autorités, ainsi que sur les démarches qui permettent de faire retirer les contrefaçons sur Hacoo. Pour savoir si votre marque est copiée sur cette plateforme, rendez-vous sur notre page dédiée.

Qu’est-ce que l’application Hacoo et pourquoi séduit-elle autant ?

Hacoo, anciennement Saramart, est une application de shopping qui propose des vêtements, des sacs, des chaussures, des montres et bien d’autres articles à petits prix. On y navigue comme dans n’importe quelle boutique : on ajoute des articles au panier, on paie via un parcours de commande classique et on reçoit un e-mail de confirmation. Selon ses conditions d’utilisation, Hacoo se présente comme une plateforme de vente et non comme le vendeur direct. La plupart des produits sont donc proposés par des vendeurs tiers.

Cette structure ouverte fait le jeu des fraudeurs. Les contrefacteurs recherchent les marketplaces très fréquentées, où de nouvelles annonces apparaissent en permanence, pour toucher des acheteurs en quête de bonnes affaires. Les réseaux sociaux démultiplient leur portée. Une créatrice de contenu a confié au quotidien espagnol El Mundo qu’elle partage des liens vers des produits dans un groupe Telegram d’environ 8 500 personnes. Pour mieux comprendre comment les applications de réduction et les superfakes façonnent l’e-commerce chinois, découvrez l’analyse de notre expert local.

Comment les contrefacteurs utilisent l’application Hacoo pour passer inaperçus

Les contrefacteurs font tout pour rester discrets. Une recherche par marque dans l’application Hacoo ne donne rien, car les vendeurs évitent les noms de marque dans leurs annonces. Les acheteurs accèdent aux contrefaçons via des liens directs partagés sur les réseaux sociaux ou via des codes alphanumériques qu’ils saisissent dans la barre de recherche. Les photos montrent souvent des logos modifiés, par exemple incomplets, ce qui permet aux annonces d’échapper aux contrôles. La surveillance classique par mots-clés passe à côté, puisque les annonces n’apparaissent jamais sous le nom de la marque.

TikTok joue un rôle central dans ce système. Des créateurs publient des hauls montrant les produits reçus, et ces vidéos touchent des milliers de personnes en quelques jours. Notre guide sur les arnaques sur TikTok Shop explique comment des méthodes similaires menacent les marques sur cette plateforme. Les personnes derrière ces annonces se dévoilent rarement, ce qui complique leur traçage et leur permet de se réapprovisionner rapidement après un retrait.

Ce que coûtent les contrefaçons aux marques et aux consommateurs

En 2023, les autorités espagnoles ont saisi plus de 3,6 millions de produits contrefaits, pour une valeur marchande estimée à 149 millions d’euros. En 2022, elles en avaient saisi 2,6 millions pour 121 millions d’euros, selon des chiffres du ministère de l’Intérieur relayés par El Mundo. L’association espagnole de défense des marques, Andema, prévient que ces chiffres ne sont qu’un minimum, car de nombreuses contrefaçons n’arrivent jamais entre les mains d’un inspecteur.

L’écart de prix fait le succès des contrefacteurs. Un acheteur a raconté à El Mundo avoir payé 22 euros sur l’application Hacoo pour des baskets vendues 120 euros dans leur version originale. Andema insiste sur le fait que les marques perdent bien plus que des ventes : la contrefaçon nuit à leur réputation, et les frais juridiques engagés pour la combattre s’accumulent vite. Les consommateurs prennent eux aussi un risque, car les contrefacteurs ne respectent aucune norme de qualité et ne garantissent en rien que le produit correspond à la photo.

Ce que disent les experts et les autorités sur les contrefaçons sur Hacoo

Des experts du secteur et des représentants des autorités de contrôle ont évoqué Hacoo lors de la conférence de l’Anti-Counterfeiting Group. Le sujet ne se limite donc plus aux discussions sur les réseaux sociaux : il mobilise désormais les professionnels de la lutte anti-contrefaçon. L’Anti-Counterfeiting Group travaille avec des titulaires de marques et des autorités de contrôle. Sa conférence offre ainsi aux marques un aperçu direct de la manière dont leurs pairs et les autorités réagissent face aux contrefacteurs qui exploitent les nouvelles applications.

Sur le plan juridique, la situation reste complexe. Un avocat du cabinet ABG Intellectual Property a expliqué à El Mundo que la vente de contrefaçons peut constituer à la fois une infraction pénale et une atteinte relevant du droit civil. Les affaires transfrontalières avancent toutefois lentement, car les tribunaux d’un pays doivent solliciter ceux d’un autre, par exemple en Chine ou au Royaume-Uni. Andema rappelle le règlement sur les services numériques (DSA), qui impose aux plateformes en ligne d’agir avec diligence contre les contenus illicites, contrefaçons comprises. Les marques qui déposent des signalements clairs, étayés par des preuves solides, donnent aux plateformes tout ce dont elles ont besoin pour agir.

Comment les marques luttent contre les contrefaçons sur l’application Hacoo

Une surveillance efficace commence sur les réseaux sociaux où circulent les liens Hacoo. Les équipes suivent les publications des créateurs, les groupes Telegram et les termes de recherche codés, puis remontent la piste jusqu’aux annonces elles-mêmes. Notre article sur la surveillance des réseaux sociaux et les publicités frauduleuses montre comment les marques repèrent les usurpateurs et les fausses publicités sur ces canaux.

Des preuves solides accélèrent chaque étape suivante. Captures d’écran, photos de produits et achats tests permettent de documenter ce que les contrefacteurs expédient sous votre nom. Les marques associent ensuite ces éléments à leurs enregistrements de marque pour déposer des plaintes pour atteinte à la propriété intellectuelle sur les plateformes où apparaissent les annonces et leur promotion, notamment TikTok et Instagram. Lorsque le vendeur est identifié, une mise en demeure permet d’accentuer la pression.

Les enquêtes permettent de remonter jusqu’aux personnes derrière les annonces. Les réseaux de contrefaçon s’appuient sur des fournisseurs, des entrepôts et des circuits d’expédition : supprimer une seule annonce arrête rarement un vendeur qui se réapprovisionne dès le lendemain. Chez EBRAND, nous associons notre plateforme ARGOS à des enquêtes en ligne et sur le terrain pour remonter ces chaînes d’approvisionnement. Notre service de protection des réseaux sociaux couvre en outre les canaux qui génèrent du trafic vers les annonces contrefaites.

Protégez votre marque contre les contrefaçons sur l’application Hacoo

Tant que leurs liens cachés restent invisibles, les contrefacteurs continueront d’utiliser l’application Hacoo et les réseaux sociaux pour atteindre les acheteurs. Les marques qui attendent que le problème éclate au grand jour perdent chaque semaine des ventes et la maîtrise de leur image. Celles qui surveillent les réseaux sociaux, documentent les preuves et enquêtent sur les chaînes d’approvisionnement en reprennent le contrôle.

EBRAND détecte et fait retirer les contrefaçons sur Hacoo pour les marques de toutes tailles. Consultez notre page dédiée à Hacoo pour découvrir comment se déroule la démarche, ou demandez une démo pour voir ce qu’ARGOS trouve dès aujourd’hui sur votre marque.