Fake-Shops treffen alle, von Unternehmen bis zu Verbrauchern. Ob sie Sie um Ihre Weihnachtsgeschenke gebracht haben oder Ihrem Unternehmen Umsatz gestohlen und damit Ihren Weihnachtsbonus geschmälert haben: Betrügerische Shopping-Websites müssen gestoppt werden.
Wer seine Hürden kennt, kann den besten Weg wählen, und genau darum geht es heute. Schädliche E-Commerce-Domains zu erkennen und anzugehen ist nicht einfach, aber mit den richtigen Taktiken und Werkzeugen möglich. Die Weltorganisation für geistiges Eigentum (WIPO) erließ 2022 eine Rekordzahl an UDRP-Entscheidungen in Domainstreitigkeiten und unterstrich damit die Zunahme von Rechtsverletzungen bei Domains und Websites. Diese Rekordzahlen zeigen, wie dringend Marken eingreifen und sich und ihre Kunden online schützen müssen. Fundierte Strategien liefern die besten Ergebnisse, und zwar mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Fake-Shops aus dem Netz zu entfernen.
Neue Entwicklungen, die Sie in Ihrer Strategie berücksichtigen sollten
In unserem früheren Beitrag zu Fake-Shops haben wir besprochen, wie Betrüger ihre betrügerischen Shops auf Social-Media-Plattformen bewerben. Unternehmen sollten diese Taktiken bei der Entwicklung ihrer Anti-Betrugs-Strategien im Blick haben. Falsche Verkäufer dringen in das Online-Leben der Menschen ein und nutzen das Vertrauen und die Vertrautheit, die sie in sozialen Medien aufgebaut haben, um ihre Maschen zu verbreiten.
Wer versteht, wie diese Maschen organisiert sind, gewinnt wertvolle Einblicke in das schiere Ausmaß und das rasche Wachstum des Problems. Heute erleben wir die Entstehung einer ganzen Fake-Shop-Industrie, in der Täter professionelle Organisationen nachahmen, komplett mit Logistik und Marketingstrategien.
Diese Cyberkriminellen nutzen eine Reihe von Taktiken, um ihre täuschenden Shops zu verbreiten. Sie missbrauchen legitime Plattformen wie Shopify und setzen gleichzeitig hunderte oder sogar tausende schädliche E-Commerce-Domains ein. Darüber hinaus nutzen sie KI und greifen auf Sprachmodelle wie ChatGPT zurück, um Website-Inhalte in großem Umfang zu entwenden und geschickt umzuformulieren. Dieser dynamische Ansatz erlaubt es ihnen, ihre Fake-Shops fortlaufend zu verfeinern und damit für ihre nichts ahnenden Ziele noch überzeugender zu machen.
Da diese Betrüger die Frequenz und Wirksamkeit ihrer Fake-Shops ständig verbessern, müssen Unternehmen proaktiv Maßnahmen ergreifen, um ihre Operationen zu durchkreuzen und ihre Kunden zu schützen.
Fake-Shops Schritt für Schritt bekämpfen
Wir haben den Kampf gegen Fake-Shops in drei Schritte aufgeteilt, damit Sie sehen, wie Markenschutzexperten Rechtsverletzungen im Netz recherchieren, überwachen und beseitigen.
Schritt 1: Recherche
Wie bei jedem Schlachtplan müssen Sie Ihren Gegner kennen, um gegen betrügerische Shops im Netz vorzugehen. Wer Fake-Shops mit einer einfachen Suche über verschiedene Online-Kanäle recherchiert, baut sich eine Liste der sich wandelnden Maschen auf. Cyberkriminelle nutzen jeden verfügbaren Online-Kanal, um den Traffic zu ihren Maschen zu maximieren, und geben Markenschutzexperten damit viel zu recherchieren. Unternehmen nutzen Suchmaschinen, Marktplätze und Suchen in sozialen Medien, um das Netz weit auszuwerfen. Wenn Sie abwechselnd wie ein Betrüger und wie ein Verbraucher denken, entsteht eine immer genauere Karte der Bedrohungslage.
Solche Suchen starten Ihren Weg zur Entdeckung von Fake-Shops. Andere Plattformen und Kanäle verlangen technischere Werkzeuge, um verdächtige Ergebnisse zu erkennen und zu katalogisieren. Diese erste Suche bildet jedoch einen entscheidenden ersten Schritt. Verdächtige Ergebnisse rund um Ihre Marke zu recherchieren und zu erfassen legt das Fundament für den Kampf gegen Fake-Shops.
Schritt 2: Monitoring
Sobald Sie die Bedrohungslage für Ihre Marke verstehen, hilft Ihnen das Monitoring Ihrer Ergebnisse bei den nächsten Schritten. Wirksames Monitoring liefert zwei Ergebnisse: weitere Beweissicherung und die Priorisierung von Bedrohungen. Die Beweissicherung liefert die Daten, die Ihre Takedown-Verfahren brauchen, und das Risikomonitoring hilft Ihnen zu entscheiden, welche Fake-Shops Sie zuerst angehen.
Wenn Marken bei ihrer Recherche einen Fake-Shop entdecken, sollten sie einige zentrale Merkmale beobachten, um ihre Takedown-Strategie zu untermauern. Dazu gehören:
- Menge, Stil und Inhalt der Produktangebote
- Traffic und Verlinkungen zu anderen Seiten
- Kontaktdaten oder Links zu Plattformen wie WhatsApp und Telegram, die möglicherweise Hinweise für Ermittlungen in der realen Welt liefern
- Verbindungen zu Zahlungsdienstleistern
- Gestohlene Urheberrechte und Marken, etwa Bilder, Branding und Texte
Veränderungen zu beobachten hilft Ihnen, das Verhalten der Täter vorauszusehen und Eskalationen ihrer Bedrohungen für Ihr Unternehmen zu antizipieren. Um diese Shops zu entfernen, brauchen Sie häufig Beweise. Fake-Shops in ihrer Entwicklung zu beobachten unterstützt also ein erfolgreiches Vorgehen gegen Betrug.
Schritt 3: Maßnahmen
Letztlich wollen Online-Plattformen und Behörden, dass Sie gegen Fake-Shops Erfolg haben. Deshalb stellen sie Verfahren für die Meldung und Beseitigung von Rechtsverletzungen bereit. Mit genügend Beweisen, Werkzeugen und Kontakten können Sie entschlossen gegen Betrüger vorgehen. Social-Media-Plattformen und Online-Marktplätze bieten häufig Meldefunktionen direkt in ihren Kanälen und damit Ihre ersten Schritte im Vorgehen gegen Betrug.
Oben sehen Sie das Meldewerkzeug von Instagram. Es lohnt sich immer, solche Optionen zu prüfen, wann immer Sie einen Fake-Shop auf einer Medienplattform oder einem Online-Marktplatz finden. Verdächtige Shops auf eigenen Domains verlangen jedoch ein anderes Vorgehen.
Wenn Betrüger Ihre Marke auf eigenen Domains imitieren, können Sie rechtliche Verfahren einleiten, um ihre digitalen Assets entfernen oder übernehmen zu lassen. Zu den rechtlichen Optionen gehören UDRP, URS und DMCA. Diese Taktiken erfordern Zeit und Ressourcen eines Rechtsteams und setzen ein starkes Signal der Abschreckung gegenüber Betrügern.
Da Fake-Shops zunehmen, erfordert die Durchsetzung Ihrer Marke im Netz mehr Arbeit, Expertise und technisches Verständnis als je zuvor. Viele Unternehmen entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit Markenschutzexperten, um diese Ziele zu erreichen. Die Lösung Online Brand Protection von EBRAND bündelt die Takedown-Kanäle und liefert die gesamte technische und rechtliche Unterstützung, die Marken zur Beseitigung von Rechtsverletzungen brauchen.
Fazit: die Kontrolle über betrügerische Shopping-Websites zurückgewinnen
Betrügerische Shopping-Websites können unüberwindbar wirken, doch vorhandene Lösungen bekämpfen diese Angriffe auf Marken und Verbraucher wirksam.
Den oben beschriebenen Schritten zu folgen, also Recherche, wachsames Monitoring und entschlossenes Handeln, hilft Ihnen, Fake-Shops in den Griff zu bekommen. Die eigentliche Stärke liegt jedoch darin, diese Schritte mit fortschrittlichen technischen Lösungen zu verbinden. KI-Scraper und algorithmische Risikobewertung erlauben es Ihnen, Rechtsverletzungen in größerem Umfang anzugehen. Das Zusammenspiel von modernster Software und den Erkenntnissen eines erfahrenen, engagierten Teams ermöglicht schnelles und wirksames Handeln. Gemeinsam können wir Marken und Verbraucher schützen und wirksam gegen Fake-Shops vorgehen.
Bei EBRAND haben wir gerade neue, wirkungsvolle KI-gestützte Werkzeuge eingeführt, um betrügerische Shops im Netz zu erkennen und zu beseitigen. Holen Sie sich hier ein kostenloses Fake-Shop-Audit und finden Sie heraus, wie viele Shops Ihre Waren gerade jetzt im Netz anbieten.
