Cette politique de confidentialité explique quel type de données personnelles nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez nos services et comment nous utilisons ces données. Lorsque nous disons « EBRAND » et « nous », nous faisons référence à EBRAND Holdings, S.A. et à toutes nos filiales.

Portée

Cette politique s’applique à tous les clients et/ou prospects EBRAND (particuliers, mais pas entreprises ou organisations) sans distinction de nationalité ou de lieu de résidence.
Le type de données personnelles que nous traitons et la manière dont elles sont traitées dépendent des services fournis.

I. Collecte et traitement des données à caractère personnel

1. Visiteurs et prospects du site Web EBRAND

A. Témoins (cookies)

Nous recueillons des informations et des données personnelles potentielles sur les visiteurs de notre site Web par l’utilisation de cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies : https://ebrand.com/use-of-cookies/

B. Interaction

Nous pouvons collecter d’autres données que vous soumettez via nos comptes de médias sociaux ainsi que d’autres moyens de communication. Par exemple, nous pouvons collecter des données personnelles lorsque vous fournissez des commentaires ou lorsque vous participez à des fonctionnalités interactives telles que des sondages, des concours ou des promotions.

C. Abonnés à la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, certaines données personnelles peuvent être transférées à notre partenaire, The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis, qui exploite MailChimp, le service que nous utilisons pour gérer l’envoi de notre newsletter. Bien qu’ils n’aient pas accès à vos données, elles sont néanmoins hébergées sur leur plateforme.
Type de données
Adresse e-mail, prénom et nom, adresses IP.
Fondement et objet
Ce traitement est basé sur votre consentement. Nous collectons et traitons ces données pour personnaliser et améliorer nos services.
Rétention
Nous conservons toutes les données personnelles que nous collectons en dehors du cadre de la fourniture de nos services pendant une période d’un (1) an ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression.

2. Clients EBRAND

A. Informations sur le compte

Afin de créer et de gérer votre compte sur notre plateforme, vous devez nous fournir suffisamment d’informations pour nous permettre de vous identifier.
Type de données
Adresse e-mail, nom et prénom, adresse postale, préférence linguistique, votre login, votre adresse IP.
Fondement et objet
Nous collectons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de notre service.
Rétention
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous détenez un compte chez EBRAND. Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter support@ebrand.com et nous anonymiserons toutes les données personnelles attachées à votre compte. Cependant, veuillez noter que dans certains cas, des obligations réglementaires ou légales peuvent empêcher EBRAND de supprimer complètement vos données personnelles. Par exemple, nous sommes tenus de conserver chaque facture que nous émettons pendant dix (10) ans.

B. Informations de paiement

Nous recueillons certaines informations de paiement et de facturation lorsque vous commandez des services payants. Par exemple, nous vous demandons de désigner un contact de facturation, y compris le nom et les coordonnées. Vous pouvez également fournir des informations de paiement, telles que les détails de la carte de paiement ou les identifiants PayPal.
Type de données
Informations partielles de carte de crédit, y compris le prénom et le nom, et PayPal identifiant de compte.
Fondement et objet
Nous collectons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de notre service.
Rétention
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous détenez un compte chez EBRAND. Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter support@ebrand.com et nous anonymiserons toutes les données personnelles attachées à votre compte. Cependant, veuillez noter que dans certains cas, des obligations réglementaires ou légales peuvent empêcher EBRAND de supprimer complètement vos données personnelles. Par exemple, nous sommes tenus de conserver chaque facture que nous émettons pendant dix (10) ans.

C. Informations que vous fournissez via nos canaux d’assistance

Notre service comprend l’accès à notre service de soutien à la clientèle. Lorsque vous ouvrez un ticket d’assistance, parlez directement à l’un de nos représentants ou contactez notre équipe d’assistance, il vous sera demandé de fournir vos coordonnées, un résumé de votre demande d’assistance et d’autres informations pertinentes. Lorsque vous contactez notre service clientèle, vos données personnelles peuvent être transférées à
SALESFORCE.COM EMEA LIMITÉE
110, village de Bishopsgate 9
étage 26 Salesforce Tower
Londres EC2N 4AY
Royaume-Uni,
l’entité fournissant le logiciel d’assistance Desk.com lequel nous utilisons pour vous aider. Bien qu’ils n’aient pas accès à vos données, elles sont néanmoins hébergées sur leur plateforme.
Type de données
Toutes les données que vous fournissez lors de la soumission d’une demande d’assistance.
Fondement et objet
Nous collectons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de notre service.
Rétention
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous détenez un compte chez EBRAND. Si vous souhaitez fermer votre compte, veuillez contacter support@ebrand.com et nous anonymiserons toutes les données personnelles attachées à votre compte. Cependant, veuillez noter que dans certains cas, des obligations réglementaires ou légales peuvent empêcher EBRAND de supprimer complètement vos données personnelles.

D. Service de noms de domaine

Pour ce service, vous devrez fournir des données personnelles supplémentaires en créant des profils de contact qui seront transférés à chaque registre auprès duquel vous souhaitez enregistrer un nom de domaine. En outre, si vous avez sélectionné une extension dite générique, une copie de vos profils de contact sera également stockée chez DENIC Services GmbH & Co. KG Heinrich-Hertz-Str. 6, 64295 Darmstadt, Allemagne, qui est le fournisseur de services d’entiercement agréé par l’ICANN que nous utilisons.
Type de données
Prénom et nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Fondement et objet
La collecte et le traitement de ces données sont nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales en tant que sous-traitant de données pour les registres. Le transfert des données pertinentes est une exigence obligatoire pour les registres qui ont le monopole des extensions qu’ils gèrent.
Rétention
Chaque registre a sa propre période de conservation, mais en général, elle ne dépasse pas deux ans après la suppression du nom de domaine. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la politique de registre applicable : https://secure.ebrandservices.com/terms-and-conditions/registries-policies
Transfert à l’étranger
Selon le registre auprès duquel vous souhaitez enregistrer un nom de domaine, vos données personnelles peuvent être transférées en dehors de l’EEE.
Aucune garantie
Lors de l’enregistrement d’un nom de domaine auprès d’un registre établi en dehors de l’EEE (Europe), vous comprenez et acceptez expressément que ce registre n’est pas lié par les mêmes lois sur la protection de la vie privée qu’EBRAND et que, dans certains cas, aucune protection de vos données personnelles n’est offerte.
Pour bénéficier d’un niveau de protection adéquat de vos données personnelles, vous devez enregistrer votre nom de domaine sous une extension européenne ou, alternativement, une extension gérée par un registre établi au sein de l’EEE.
En cas de doute, n’hésitez pas à contacter notre service juridique à legal@ebrand.com

E. Open-Xchange

Pour la fourniture de ce service, nous partagerons certaines de vos données personnelles avec notre partenaire Open-Xchange AG Rollnerstraße 14
D-90408 Nuernberg, Allemagne.
Type de données
Adresse e-mail créée dans le cadre du service Open-Xchange.
Fondement et objet
Nous collectons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de notre service.
Rétention
Vos données personnelles sont immédiatement supprimées à la résiliation ou à l’expiration du service.

F. Office 365

Pour la fourniture de ce service, nous partagerons certaines de vos données personnelles avec notre partenaire Microsoft Ireland Operations Limited One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande
Type de données
Adresse e-mail créée dans le cadre du service Open-Xchange.
Fondement et objet
Nous collectons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de notre service.
Rétention
Vos données personnelles sont immédiatement supprimées à la résiliation ou à l’expiration du service.

G. Certificat SSL

Pour la fourniture de ce service, nous partagerons certaines de vos données personnelles avec l’autorité de certification de votre choix :
GMO GlobalSign
Ltd Springfield House, Sandling Road, Maidstone Kent, ME14 2LP Royaume-Uni
ou
Sectigo Limitée
Unit 7 & 9 Listerhills, Science Park, Campus Road, Bradford, BD7 1HR Royaume-Uni
Type de données
Prénom et nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
Fondement et objet
Nous collectons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de notre service.
Rétention
Vos données personnelles sont immédiatement supprimées à la résiliation ou à l’expiration du service.

Service du Centre d’échange d’informations sur les marques

Pour la fourniture de ce service, nous partagerons certaines de vos données personnelles avec CHIP S.A. 21, rue Léon Laval L-3372 Leudelange, Luxembourg, le prestataire de TMCH.
Type de données
Toutes les données attachées à votre enregistrement de marque.
Fondement et objet
Nous collectons et traitons ces données uniquement pour la fourniture de notre service.
Rétention
Vos données personnelles sont immédiatement supprimées à la résiliation ou à l’expiration du service.

I. Hébergement Web

Ce service ne nécessite pas la fourniture de données personnelles supplémentaires.

J. DNS Services

Ce service ne nécessite pas la fourniture de données personnelles supplémentaires.

II. Vos droits en ce qui concerne vos données personnelles

Sauf si votre demande est jugée excessive ou infondée, vous pouvez exercer les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

1. Droit d’accès

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez le faire via votre compte EBRAND ou, alternativement, le demander à support@ebrand.com

2. Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger les données que nous détenons à votre sujet qui sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez le faire via votre compte EBRAND ou, alternativement, le demander à support@ebrand.com

3. Droit à l’oubli

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient effacées de nos dossiers. Veuillez support@ebrand.com contacter et nous anonymiserons toutes les données personnelles attachées à votre compte. Cependant, veuillez noter que dans certains cas, des obligations réglementaires ou légales peuvent empêcher EBRAND de supprimer complètement vos données personnelles.

4. Droit à la portabilité

Vous avez le droit de faire transférer les données que nous détenons à votre sujet à une autre organisation. Vous pouvez exporter vos données via votre compte EBRAND, ou bien, le demander à support@ebrand.com.

5. Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de vos données personnelles, tels que le marketing direct. Pour ce faire, veuillez contacter notre service juridique à legal@ebrand.com
Enfin, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité luxembourgeoise de protection des données, lorsque vous estimez que notre traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la législation applicable. Leur formulaire de plainte est accessible à l’adresse suivante : https://cnpd.public.lu/fr/formulaires.html

III. Mesures de sécurité

Vos données personnelles sont stockées à la fois électroniquement et manuellement dans nos centres de données au Luxembourg et sont accessibles depuis nos bureaux via des connexions réseau dédiées ou de n’importe où via une connexion VPN sécurisée.
Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données.
Plus important encore, nous utilisons des technologies spécifiques pour crypter tous nos services.

IV. Coordonnées du délégué à la protection des données

EBRAND Holdings, S.A.
Luc Seufer
21, rue Léon Laval
L-3372 Leudelange
Luxembourg

V. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons toutes les modifications sur cette page et, si elles sont importantes, nous vous fournirons un avis plus visible, publié directement dans votre compte EBRAND ou par e-mail. Nous conserverons également les versions antérieures de cette politique de confidentialité dans une archive pour votre examen. Nous vous encourageons à consulter notre politique de confidentialité chaque fois que vous utilisez nos services pour rester informé de nos pratiques en matière d’informations et de ce que vous pouvez faire pour protéger votre sécurité.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées à cette politique de confidentialité, vous devrez cesser d’utiliser nos services et désactiver votre compte EBRAND, comme indiqué ci-dessus.